花旗网上银行如何保护客户信息？ 
       花旗网上银行为您的帐户信息提供了三重保护：
       1、高加密级别（128位），从您的个人电脑至花旗银行之间的所有往来数据都经过“加密”和“解密”的过程，以保护您的个人信息。128位加密是目前常用加密技术中最可靠的一种。其“密钥”的组合有2^128种可能，但只有一种可以解密信息。

       2、多重登录身份验证机制，您每次登录花旗网上银行时都需输入登录名及密码。

       3、自动超时，如无任何操作超过设置时间（6分钟），系统将自动退出您的花旗网上银行以免他人非法使用您的帐户。   

       何为加密技术？ 
       加密技术通过数学算法对传输的数据进行编码加密，防止非法用户读取信息，从而使信息能够安全地在网上传输。加密技术应用范围极广，可适用于电子商务（发送信用卡号订货或传输帐户信息）、安全传输电子邮件以及重要文件等。 

       加密的原理是什么？ 
       加密技术可用于:
       数据保密：通过特定的数学算法，可以保证只有合法的接收者才可以察看加密信息。 数据完整性:通过Hash运算，可以保证所传送的数据不被非法篡改，从而保证数据的完整性 认证：通过数字签名可提供认证服务。 抗否认性：数字签名可用来证明某个信息交换确实发生过。  
 
       加密技术有多可靠？ 
       加密技术的可靠性依赖于加密算法的强度，密钥的保密性以及密钥的长度。花旗银行所使用的加密算法是工业标准的算法，已经被加密学专家测试过无数次。 加密的有效性（或安全级别）是根据密钥的长度来区分的，密钥越长，破解越难。密钥的长度用"位"来表示（比如，许多普通浏览器使用的是40位加密；而使用花旗网上银行需要128位加密）。 40位加密的密钥有2^40种可能的组合。128位加密（花旗银行使用的加密级别）的密钥有2^128种可能的组合。据Netscape提供的数据，128位加密的可靠性比40位加密要高309,485,009,821,345,068,724,781,056倍。 

       花旗网上银行支持何种加密级别？ 
       花旗网上银行传输的所有客户信息都经过128位加密，这种加密技术是目前常用加密技术中最可靠的一种。为实现这种加密级别，花旗银行使用了专门的服务器软件和服务器认证，能够在花旗网上银行站点和您的浏览器之间建立128位加密的对话。 

       如何查看我的电脑是否支持128位加密？ 
       点击工具栏“帮助”，点击“关于[浏览器名]”，会跳出一个窗口。对于Internet Explorer，在“加密强度”旁可看到“128位”；对于Netscape，会显示以下文字“本版本支持RSA公有密钥算法高安全级别（128位）”。 如果您的浏览器不支持128位加密， 请升级您的浏览器。 建议使用Netscape Navigator 4.75 以上 或Internet Explorer 6.0 以上的浏览器。 

       如何确认我已安全连接到花旗网上银行
       您可以 (1) 查看SSL安全连结标志； (2) 查看数字证书。
       查看SSL安全连结标志

       您进入花旗网上银行登录页面后，浏览器和花旗网上银行就将建立安全对话。如浏览器状态栏上出现一个已锁上的挂锁图标，就表示您与花旗网上银行的对话已加密。下表是不同浏览器中所使用的图标。

       查看数字证书

       您每次连结到花旗网上银行后，在线银行就会向您的浏览器发送一个名为"数字证书"的数据包。这个证书能够确认您所连结的网站，并建立安全对话。 您点击浏览器状态栏上的挂锁图标后就可查看证书内容。证书发布方一栏中数字证书的发布方应为Verisign。主题栏中的组织应为www.citibank.com.cn。 

 
       如果发现有人擅自使用我的帐户该怎么办？ 
       花旗银行绝对不会在电话、电子邮件或其他书面文档中索取您的密码。假如您被带至任何可疑网站或收到来历不明的电话或电子邮件邀求您提供帐户信息或密码，请千万不要回应，并立即致电800-830-1880与我们联系。中国大陆以外，请拨打86-20-38801267。