一、广发银行信用卡如何挂失？

当客户发现广发卡遗失、被盗或被冒用时，应立即致电广发银行24小时客户服务热线95508申请挂失，经广发银行确认客户身份后，挂失即时生效。

对于广发卡丢失或失窃后在挂失前48小时以内发生的被盗用损失，客户可根据广发卡失卡保障功能细则和申请流程向银行申请补偿。

失卡保险申请流程：

1、发现信用卡丢失/失窃

2、立即致电95508挂失

3、查询是否被盗用

4、如被盗用：向卡片丢失或失窃所在地的公安机关报案

5、获取报案证明

6、传真/下载获取《广发卡失卡保障受理表》

7、填写完整并签名

8、在失卡后45日内连同报案证明原件，身份证复印件邮寄至广州市珠江新城珠江西路10号高德置地广场C座10楼信用卡中心客户服务处保险客服专员（邮编510623）

9、银行收到资料并查核处理

10、通知处理结果 

温馨提示：

新开卡客户在首次刷卡消费的次日即可享此项失卡保障，连续6个月没有发生交易的信用卡将被自动取消该保障功能；

保障范围不包括须使用密码的交易和网上交易、电购、邮购交易。保障金额的不包括自有存款；客户须对因保管不善、将卡片转交他人或其它不谨慎或不良行为而发生的卡片丢失、被盗及被冒用所导致的损失自行承担责任；

银行在收到完整资料后的45天内通知持卡人失卡保障受理结果，若符合条件的，同时将补偿金划入持卡人账户。客户正式提出书面申请后到受理结束之前暂不扣收利息和延滞金，对不符合补偿条件的，将扣收应收本金，如查为欺诈，将追加从交易入账日至还款日的利息。

如发现持卡人欺诈行为，除追索相关费用外，银行将保留停止其用卡和采取进一步法律行动的权利。

详尽细则请登陆http://card.cgbchina.com.cn查询。“用卡小窍门”之《失卡保障计划》

完成挂失申请后，持卡人本人可即时办理补发新卡的手续，新卡将邮寄到您的邮寄地址。 若挂失时没有申请重制卡，并在之后找回原卡片，客户可直接致电客户服务热线取消挂失，经广发银行确认后生效。申请失卡保障的挂失卡片必须同时申请重制卡，以便返还补偿金。

卡片一经挂失处理，客户须承担相应挂失费，且费用将在卡内扣收。

二、广发银行信用卡如何换卡？

若卡片有效期到期前一个月，客户没有向广发银行提出不续期申请，将视同客户要求续卡并预制好新卡。更新卡将在卡片到期的前一个月制出。若客户是在新卡制好后才申请注销卡的，亦需交纳相应工本费。

卡片折断或磁条损毁时，客户通过24小时客服热线申请更换卡并缴纳工本费。若需广发银行提供紧急补发新卡服务。需收取紧急制卡费，新卡可在1-3个工作日内领取。

三、广发银行信用卡出现吞卡情况怎么处理？

请保存您该笔交易的客户通知书，于营业时间携带您本人有效身份证件及该笔交易的客户通知书，到吞卡自助设备所属营业网点领取您的银行卡。或致电广发银行24小时客户服务热线400-830-8003、95508（信用卡用户）。

四、如何安全的使用广发银行信用卡？

1、请勿将银行卡借与他人使用。

2、请尽量在视线所及范围内使用卡片；取回卡片时请确认是否为本人所有。

3、请勿将身份证号码及银行卡卡号、有效期、密码等个人账户信息透露给他人。

4、请勿随意登陆可疑支付网站，谨防“钓鱼”网站。如遇到非广发银行或官方公布的可疑来电，请向广发银行或官方求证。

5、请妥善保管银行卡，慎防街头“汇款转账”、“拾物平分”、“换钱”等各类诈骗陷阱。