光大银行卡【全国】手机银行“惠享到底”营销活动规则-新客礼礼礼

　　一、活动时间：即日起至2022年12月31日

　　二、活动内容：

　　活动一：首绑立减礼

　　1.活动期间，客户在微信首次绑定光大银行借记卡，可获取总价值10元微信立减金代金券(一张本月可领取5元微信立减金，一张下月可领取5元微信立减金)。有效期内，微信立减金用于客户使用我行借记卡在微信进行支付时使用。总计10万个名额，享完即止。同一客户活动期间最多享受1次优惠。

　　2.活动期间，客户在支付宝首次绑定光大银行借记卡，有机会获取领取6元支付宝立减金。有效期内，使用支付宝选择光大银行借记卡时可用。总计10万个名额，享完即止。同一客户活动期间最多享受1次优惠。

　　活动二：新客见面礼。活动期间，客户首次通过光大手机银行加挂光大卡(借记卡/信用卡)或开通电子账户，即可在抽奖资格有效期内登陆手机银行参与“新客见面礼”活动，抽取1.8元、3.8元、6.8元、8.8元、12.8元、16.8元、88元、188元微信立减金1次。奖品数量有限，抽完即止。

　　活动三：绑卡达标礼。活动期间，客户首次在美团/京东/拼多多/抖音/唯品会完成光大银行借记卡签约绑定，每完成一家即可在抽奖资格有效期内登陆手机银行参与“绑卡达标礼”活动，抽取1.8元、3.8元、6.8元、8.8元、12.8元、16.8元、88元、188元微信立减金1次。奖品数量有限，抽完即止。

　　活动四：光彩陪伴礼。活动期间，客户首次关注“南方基金”、“嘉实基金”、“工银瑞信基金”光彩号，即可在抽奖资格有效期内登陆手机银行参与“光彩陪伴礼”活动，抽取1.8元、3.8元、6.8元、8.8元、12.8元、16.8元、88元支付宝立减金1次。奖品数量有限，抽完即止。

　　三、活动规则

　　(一)活动一：首绑立减礼-微信首绑

　　1.活动期间，客户在微信首次绑定光大银行借记卡，登录光大银行手机银行APP-“我的”-“权益服务”-“微信首绑月月礼”即有机会获取总价值10元微信立减金代金券(一张本月可领取5元微信立减金，一张下月可领取5元微信立减金)，兑换后可在微信【我的】-【卡包】里查看。

　　2.微信支付选择光大银行借记卡(不含借贷合一卡)付款且单笔实际支付金额满10元可使用5元微信立减金。同一笔支付交易不能叠加使用多个微信立减金权益。立减金在有效期内除理财及少数特定商户不可用外(如星巴克、肯德基等),支持微信支付的大部分商户可用，此立减金不可向个人微信收款码付款使用。

　　3.活动期间名额有限，发完即止，未实名认证或者微信账户异常的客户将无法获得微信立减金。同一客户在活动期间最多享1次优惠活动。同一身份证号码、同一微信账户、同一手机号及同一终端设备满足其中任一条件均视为同一客户。

　　4.首次绑定后，通过解绑再次绑定的客户不计入奖励范围。

　　5.微信立减金自发放时起7天内有效(请在卡包页面关注该微信立减金具体有效期信息)。立减金不拆零，不得提现、不可转让、不退不换。逾期作废，无法使用，同时也不予补发。

　　6.解绑方式：您可在光大手机银行解除绑定，路径：光大手机银行﹣首页﹣快捷支付﹣管理﹣协议管理﹣关闭绑卡开关;也可在微信解除绑定，路径：微信-我﹣服务﹣钱包﹣银行卡，选择卡片点击右上角按钮解除绑定。

　　7.使用立减金的交易订单发生退款，退款成功时立减金仍在有效期内的，立减金金额随即退回，可以继续使用;若退款成功时立减金已过有效期的，则立减金金额无法退。

　　8.已享受优惠的订单，如发生全额退货，仅退还客户实际支付金额;如发生部分退货，则按比例退还客户实际支付的金额。

　　9.如客户出现违规行为(如虚假交易、作弊、恶意套现等)，光大银行将撤销客户的活动参与资格，收回客户已经获得的微信立减金，必要时追究法律责任。

　　10.客户如有其他问题，请咨询光大银行客户服务热线：95595。

　　(二)活动二：首绑立减礼-支付宝首绑

　　1.活动期间，客户在支付宝首次绑定光大银行借记卡，即有机会获取6元支付宝立减金代金券一张，立减金自动推送至客户支付宝账户，可在支付宝首页右上角【卡包】-【卡券】里查看对应优惠券。

　　2.立减金适用于全场景通用，使用支付宝选择光大银行借记卡，且单笔实际支付金额大于6.01元时可抵扣使用(实际使用范围以红包可抵扣为准)

　　3.活动期间名额有限，发完即止。仅限中华人民共和国境内的支付宝实名认证用户参与。同一客户在活动期间最多享1次优惠活动。同一支付宝账号、手机号、身份证、手机终端，符合以上任一条件均视为同一用户。

　　4.首次绑定后，通过解绑再次绑定的客户不计入奖励范围。

　　5.支付宝立减金自发放时起5天内有效(请在立减金详情页面关注红包具体有效期信息)，立减金不可拆分，不得提现、无法转赠、不得为他人付款，过期自动作废，无法使用，同时也不予补发。

　　6.解绑方式：您可在光大手机银行解除绑定，路径：光大手机银行﹣首页﹣快捷支付﹣管理﹣协议管理﹣关闭绑卡开关;也可在支付宝解除绑定，路径：支付宝-我的﹣银行卡，选择想要解除绑卡的银行卡点击更多功能-解除银行卡。

　　7.使用立减金的订单若发生退款，订单可退金额及红包可退面额以消费者的退款页面信息为准。退回的立减金若在有效期内则可继续使用，且使用规则不变;若已过有效期则无法使用，且不予补发。订单可退金额及优惠可退面额以用户的退款页面信息为准

　　8.如客户出现违规行为(如虚假交易、作弊、恶意套现等)，光大银行将撤销客户的活动参与资格，收回客户已经获得的立减金，必要时追究法律责任。

　　9.活动中如有疑问，关注“微能客服”微信公众号咨询，或拨打客服热线：9501357111(服务时间08:30-20:30);或咨询中国光大银行24小时客服热线95595。

　　(三)活动三：新客见面礼

　　1.活动期间，光大银行持卡客户(借记卡/信用卡)首次通过光大手机银行加挂个人名下借记卡或信用卡，即可参与活动抽奖;

　　2.非光大银行持卡客户(借记卡/信用卡)首次使用手机号注册光大手机银行并开通电子账户后，即可参与活动抽奖;

　　3.本次活动权益发放数量分别为：1.8元微信立减金70000份、3.8元微信立减金25000份、6.8元微信立减金10000份、8.8元微信立减金5000份、12.8元微信立减金3500份、16.8元微信立减金1500份、88元微信立减金450份、188元微信立减金120份。奖品数量有限，抽完即止。

　　4.抽奖资格保留至12月31日24点，过期自动作废。

　　(四)活动四：绑卡达标礼

　　1.客户可通过光大手机银行-首页-“快捷支付”-选择美团/京东/拼多多/抖音/唯品会-绑定我行借记卡或通过美团/京东/拼多多/抖音/唯品会APP绑定光大银行借记卡;

　　2.活动期内，同一客户首次在美团/京东/拼多多/抖音/唯品会完成光大银行借记卡签约绑定，可在达标后获取1次微信立减金抽奖资格;整个活动期间内，客户最多达标5次。

　　3.首次绑定后，通过解绑再次绑定的客户不计入奖励范围。

　　4.本次活动权益发放数量分别为：1.8元微信立减金31500份、3.8元微信立减金24500份、6.8元微信立减金7000份、8.8元微信立减金3500份、12.8元微信立减金2100份、16.8元微信立减金1050份、88元微信立减金280份、188元微信立减金70份。奖品数量有限，抽完即止。

　　5.抽奖资格保留至12月31日24点，过期自动作废。

　　(五)客户领取微信立减金至微信卡包之日起7天内有效，客户通过我行借记卡(不含存贷合一卡)在微信进行快捷支付时可使用;微信立减金的使用金额为支付满10元减1.8元，满20元减3.8元、6.8元、8.8元，满50元减12.8元、16.8元,满200元减88元、188元。

　　(六)微信立减金统一兑换至客户授权确认的微信账号中，该授权一经确认无法修改，如因客户个人操作原因导致授权错误，微信立减金不予补发。

　　(七)其它微信立减金的使用规则以“我-卡包-券和礼品卡-点击相应立减金-代金券详情”说明为准。

　　(八)使用立减金的交易订单发生退款，退款成功时立减金仍在有效期内的，立减金金额随即退回，可以继续使用;若退款成功时立减金已过有效期的，则立减金金额无法退。已享受优惠的订单，如发生全额退货，仅退还客户实际支付金额;如发生部分退货，则按比例退还客户实际支付的金额。

　　(九)同一身份证号码、同一手机号、同一客户号均视为同一客户。

　　(十)活动期间，用户如以不正常手段参与该活动(包括但不限于实施恶意注册、盗用或冒用他人信息参与活动，或被认定为侵犯其他用户或任何第三人权益的行为等)，将被取消用户资格并追究相应责任。

　　(十一)客户如有其它问题，请咨询光大银行客服热线：95595。

　　(十二)活动五：光彩陪伴礼

　　1.活动时间为2022年12月1日-2022年12月31日。

　　2.活动期间，客户通过-光大手机银行-看点板块首次关注“南方基金”、“嘉实基金”、“工银瑞信基金”光彩号，均完成关注后可获取1次支付宝立减金抽奖资格。客户可登录中国光大手机银行-生活-权益服务中活动页面参与抽奖。

　　3.本次活动权益发放数量分别为：1.8元支付宝立减金60000份、3.8元支付宝立减金20000份、6.8元支付宝立减金10000份、8.8元支付宝立减金3000份、12.8元支付宝立减金2000份、16.8元支付宝立减金1000份、88元支付宝立减金100份。奖品数量有限，抽完即止。抽奖资格保留至11月30日24点，过期自动作废。

　　4.客户领取支付宝立减金至支付宝卡包之日起7天内有效，客户通过我行借记卡(不含存贷合一卡)在支付宝进行快捷支付时可使用。

　　5.该红包适用于全场景通用。使用红包的订单若发生退款，订里可退金额及红包可退面额以消费者的退款页面信息为准。退回的红包若在有效期内则可继续使用，且使用规则不变;退回的红包若已过有效期则无法使用，且不予补发。

　　6.支付宝端的中国光大银行活动，仅限中华人民共和国境内的支付宝实名认证用户参与;同一用户活动期内仅能参加1次活动。同一支付宝账号、手机号、身份证、手机终端，符合以上任一条件均视为同一用户。

　　7.支付宝立减金的使用金额为支付满10元减1.8元，满20元减3.8元、6.8元、8.8元，满50元减12.8元、16.8元,满200元减88元。红包不可拆分，不得提现、无法转赠、不得为他人付款，过期自动作废，无法使用，同时也不予补发。

　　8.支付宝立减金统一兑换至客户授权确认的支付宝账号中，该授权一经确认无法修改，如因客户个人操作原因导致授权错误，支付宝立减金不予补发。可在支付宝首页右上角【卡包】-【卡券】里查看对应优惠券。

　　9.活动期间，用户如以不正常手段参与该活动(包括但不限于实施恶意注册、盗用或冒用他人信息参与活动，或被认定为侵犯其他用户或任何第三人权益的行为等)，将被取消用户资格并追究相应责任。

　　10.客户如有其它问题，请咨询光大银行客服热线：95595。

　　11.*本活动和苹果公司无关。

　　支付减减减

　　一、活动时间：2022年12月1-31日

　　二、活动内容:

　　活动一：消费立减礼

　　光大借记卡客户使用支付宝进行淘宝/天猫单笔消费满100元有机会享受最高8.8元随机立减。活动期间总计名额5万个，发完即止。同一用户活动期间可享受1次优惠活动。

　　活动二：支付享优惠

　　活动期间，支付享优惠客户可通过借记卡快捷支付、每日签到、添加好友等方式获取对应阳光值，并可使用新获取的阳光值及前期未消耗阳光值，兑换2元、5元、10元、20元、50元不同面额微信立减金及其他电子优惠券。数量有限，兑完即止。

　　活动期间内，支付享优惠客户可在抽奖大转盘中消耗188阳光值参与抽取1.8元、3.8元、6.8元、12.8元、88元微信立减金1次。数量有限，抽完即止。

　　活动三：还款享立减

　　活动期间，微信侧已绑定光大银行借记卡的客户，通过微信“我-服务-信用卡还款”页面，使用光大银行借记卡还款光大或他行信用卡时，单笔还款满3000元有机会享受随机立减10-500元优惠，单笔还款满1000元有机会享受立减5元优惠。

　　活动期间，支付宝侧已绑定光大银行借记卡的客户，通过支付宝搜索“信用卡帮还”有机会领取光大银行借记卡还款5元红包，选择光大银行借记卡还款光大、他行信用卡或花呗单笔还款满1000元可使用;通过支付宝-信用卡还款，选择光大银行借记卡还款光大或他行信用卡时，单笔还款满3000元有机会享受立减15元优惠。

　　三、活动细则

　　(一)消费立减礼

　　1.活动时间：12月1日至12月31日 ，持有有效光大银行借记卡客户在活动场景下使用支付宝绑定光大借记卡支付，即可享受相应立减优惠;

　　2.活动每日限制3300个名额，开始时间为每日18点。活动期间总计名额5万个，发完即止。同一用户活动期间可享受1次优惠活动。同一身份证号、同一支付宝账号、同一手机号码及终端设备、同一银行卡号、同一订单，均视为同一用户;

　　3.最终优惠金额以用户实际支付时页面展示为准。如支付时收银台未显示立减提示信息，则视为本活动日优惠名额已消耗完毕;

　　4.此优惠不可与支付宝同期活动银行其他优惠活动同时参与，如同时符合活动银行提供的其他红包优惠活动，优先适用客户可享最大优惠。

　　5.活动期间内客户享受立减优惠的订单，若发生订单退款，立减优惠次数已消耗，优惠金额不予退还，且视为已参加活动，不予补发，同时按照以下规定处理：若订单或跨店付款订单关闭或全额退款，退回客户实际支付的金额至其支付账户;若订单部分退款或跨店付款订单中部分订单关闭或退款，可退金额以申请退款页面展示信息为准。场景优惠使用规则具体如下：

　　6.淘宝天猫：用户在淘宝/天猫各场景以及通过淘系交易进行的场景(如淘票票、话费充值等)发生的交易，使用活动银行卡支付时，可以享受立减优惠。(实际享受优惠以收银台展示为准)

　　7.如出现违反国家法律法规、《支付宝服务协议》及本次活动规则或以非正常手段参与(包括但不限于恶意注册、盗用或冒用他人信息参与活动，恶意消费、恶意刷单、虚假交易行为等，将被取消用户活动资格并追究法律责任;

　　8.如在使用过程中遇到问题，请关注“微能客服”微信公众号或拨打客服热线：9501357111(服务时间08:30-20:30)咨询;

　　9.客户参与活动即视为同意并理解活动相关内容及规则;

　　10.本活动最终解释权归光大银行所有。

　　(二)支付享优惠

　　活动时间：12月1日至12月31日

　　1.阳光值领取

　　(1)借记卡快捷支付交易金额领取：支付享优惠客户使用光大银行借记卡进行快捷支付交易，每支付2元可对应获取1个阳光值，每日最多获取5万阳光值。阳光值产生后7天有效，可在交易第2日通过手机银行/微信小程序访问支付享优惠页面领取。如发生退款，将扣减退款金额对应的阳光值。

　　(2)借记卡快捷支付交易笔数达标领取：支付享优惠客户使用光大银行借记卡进行快捷支付交易，每周交易第1笔、3笔、5笔、10笔、20笔且单笔交易金额1元(含)以上时，可分别获得100个、300个、500个、1000个、2000个阳光值。阳光值产生后截至当周日24点前有效，可在笔数达标后实时通过手机银行/微信小程序访问支付享优惠页面领取。

　　(3)每日签到领取：支付享优惠客户每日签到可领取20阳光值，连续登录3天，第3天得30阳光值;连续登录7天，第7天可得40阳光值。阳光值产生后7天有效，可签到后实时通过手机银行/微信小程序访问支付享优惠页面领取。

　　(4)添加好友或访问好友页面领取：支付享优惠客户每邀请并成功添加一个好友，可得200阳光值，被邀请人可得50阳光值，每日最多获取2000阳光值，终身累计最多获取2万阳光值;支付享优惠客户可访问好友页面，收取好友随机比例的未领取阳光值，每日最多收取所有好友总计2000阳光值。阳光值产生后7天有效，可邀请成功后实时通过手机银行/微信小程序访问支付享优惠页面领取。

　　2.阳光值兑换

　　(1)阳光值·大派兑

　　①　活动期内，我行支付享优惠客户可使用新获取的阳光值以及前期未消耗的阳光值，兑换2元、5元、10元、20元、50元不同面额微信立减金及其他电子优惠券;同一光大卡持卡客户每周可兑换2元、5元、10元、20元微信立减立减金各1次，每月可兑换50元微信立减金2次(兑换时间为每日10：00-24：00)。奖品数量有限，兑完即止。

　　②　本次活动权益每日发放数量分别为：2元微信立减金4500份、5元微信立减金1500份、10元微信立减金1500份、20元微信立减金500份、50元微信立减金200份。

　　(2)阳光值·大转盘

　　①　我行支付享优惠客户可在抽奖大转盘中消耗188阳光值参与抽取1.8元、3.8元、6.8元、12.8元、88元微信立减金1次。每位用户每天最多可参与2次抽奖，每月最多可参与20次抽奖。抽奖后阳光值将自动从阳光值账户中进行扣减，一经扣减无法返还。奖品数量有限，兑完即止。

　　②　本次活动权益总计发放数量分别为：1.8元微信立减金290000份、3.8元微信立减金30000份、6.8元微信立减金4000份、12.8元微信立减金1700份、88元微信立减金128份。

　　3.阳光值领取至账户之日起1年有效。失效时间为相应自然月最后一天的24点(例如：2022年11月产生的阳光值将于2023年11月30日24点失效)。

　　4.活动期间，我行手机银行支付享优惠用户可在“支付享优惠-兑换好礼”中消耗相应阳光值兑换/抽取权益，兑换/抽取后阳光值将自动从阳光值账户中进行扣减，一经扣减无法返还。每种权益数量有限，享完即止。

　　5.微信立减金支持客户在微信侧使用我行借记卡(不含存贷合一卡)交易时使用;微信立减金的使用金额为支付满20元减1.8元、2元，满30元减3.8元，满50元减5元、6.8元，满100元减10元、12.8元,满200元减20元，满500元减50元、88元。

　　6.微信立减金统一兑换至客户授权确认的微信账号中，该授权一经确认无法修改，如因客户个人操作原因导致授权错误，微信立减金不予补发。

　　7.客户领取微信立减金至卡包之日起7天内有效;其它微信立减金的使用规则以微信中“我-卡包-券和礼品卡”中对应立减金的“代金券详情”说明为准。

　　8.快捷支付为客户在微信、支付宝、京东等支付机构使用光大借记卡的支付成功交易(不包含云闪付等机构)。

　　9.使用立减金的交易订单发生退款，退款成功时立减金仍在有效期内的，立减金金额随即退回，可以继续使用;若退款成功时立减金已过有效期的，则立减金金额无法退。已享受优惠的订单，如发生全额退货，仅退还客户实际支付金额;如发生部分退货，则按比例退还客户实际支付的金额。

　　10.同一身份证号码、同一手机号、同一客户号均视为同一客户。

　　11.活动期间，用户如以不正常手段参与该活动(包括但不限于实施恶意注册、盗用或冒用他人信息参与活动，或被认定为侵犯其他用户或任何第三人权益的行为等)，将被取消用户资格并追究相应责任。

　　12.客户如有其它问题，请咨询光大银行客服热线：95595。

　　13.本活动和苹果公司无关。

　　(三)还款享立减-微信

　　活动时间为即日起-12月12日。

　　1.同一客户在活动期间可参与两个子活动各1次，同一身份证号、同一卡号、同一手机号、同一微信号、同一设备号等符合任一条件，均视为同一客户。

　　2.活动期间，满3000元随机立减10-500元”活动总名额限11万份，满1000元立减5元”活动总名额限6万份，立减资格派发完毕后，活动将提前结束。两个优惠不可在同一笔交易中叠加使用。还款过程中，只有在“收银台”输入密码时看到“满3000元随机立减10-500元”、“满1000元立减5元”的优惠提示字样，并确认使用光大银行储蓄卡(借记卡)进行支付，才可享受相关优惠。

　　3.如出现以下任一情况，则无法享受本活动立减优惠：

　　(1)您未看到优惠提示字样，当前名额已经全部被使用，活动已经结束;

　　(2)您看的优惠后改用其他银行储蓄卡(借记卡)支付;

　　(3)您手动点击取消优惠勾选(默认为勾选状态，无需再次点击)。

　　4.享受优惠的订单，如发生退款、撤销，则视为客户放弃优惠，退款金额扣除享受的优惠金额后退回至用户原付款卡，该次优惠次数视为已使用。

　　5.如收银台界面未显示优惠，则说明活动名额已用完或已超过使用优惠次数限制。

　　6.如客户出现违规行为(如虚假交易、作弊、使用不正当方式恶意套取活动权益等)，中国光大银行有权撤销客户活动参与资格及撤销违规交易，收回已获得的优惠金额，并保留必要追究法律责任的权利。

　　7.活动中涉及的相关服务由第三方公司提供，如有疑问可致电南京飞瀚网络科技有限公司，客服热线400-111-7500(09:00-18:00);或咨询中国光大银行24小时客服热线95595。

　　(四)还款享立减-支付宝

　　活动时间为即日起-12月12日。

　　1.同一客户在活动期间可参与两个子活动各1次，同一银行卡卡号、同一身份证号、同一支付宝账户、同一手机号及同一终端设备满足其中任一条件均视为同一用户。

　　2.活动期间，满3000元立减15元活动总名额限7万份。还款过程中，客户在还款收银台看到“立减15元”的优惠提示字样，并确认使用光大银行储蓄卡(借记卡)进行支付，才可享受相关优惠，以下几种情况不能享受本优惠：活动名额已用完、他人代付的订单，余额支付功能关闭的订单。此优惠可与支付宝同期其他活动同时参与(特殊情况除外);若享受优惠后发生退款，优惠金额不退还，且视为已参加活动，不予补发。

　　3.活动期间，满1000元立减5元还款红包总名额限20万份。客户领取成功后可至支付宝APP-卡包-红包中查看。仅限绑定相关活动银行的银行卡的支付宝用户参与，如用户未绑定相关活动银行的银行卡，可至支付宝APP-我的-银行卡先行绑卡后参与。

　　4.5元还款红包限在使用光大银行借记卡信用卡还款/花呗还款满1000元使用。此红包不可与该光大银行在支付宝的同期其他优惠活动同时参与，同时符合光大银行提供的红包和立减优惠的，优先使用优惠金额较大的活动类型，具体以收银台实际支持优惠为准。

　　5.还款红包自发放时起生效，领取后3个自然日失效，失效后无法使用，同时不予补发。红包不可拆分，不得提现、无法转赠、不得为他人付款。

　　6.使用还款红包支付的订单发生退款时，还款红包在有效期内可退还，退还的还款红包有效期保持不变;若退款成功时在有效期结束后，退还的还款红包不可使用，且不予补发。订单可退金额及还款红包可退面额以用户的退款页面信息为准。

　　7.还款红包具体使用规则可通过支付宝APP-卡包-卡券查看。

　　8.立减资格、还款红包派发完毕后，活动将提前结束。立减与还款红包不可在同一笔交易中叠加使用。

　　9.本活动仅限中国大陆的支付宝实名认证的用户参加，未实名认证用户可至支付宝APP-我的-点击我的头像-选择身份认证完成认证后参与本活动。支付宝实名认证用户需绑定中国大陆手机号码且手机号码有效。如用户支付宝账号绑定的手机号为港/澳/台/国外手机号，则无法参与。

　　10.如客户出现违反国家法律法规、《支付宝服务协议》及本次活动规则的行为或以不正常手段参与(包括但不限于实施恶意注册、盗用或冒用他人信息参与活动、刷单、作弊、套现，或其他被认定为侵犯支付宝、其他用户或任何第三人权益的行为等)，中国光大银行有权撤销客户活动参与资格及撤销违规交易，收回已获得的优惠金额，并保留必要追究法律责任的权利。

　　11.在法律法规及监管规定范围内，活动主办方有权根据活动的实际举办情况对活动规则进行变更或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上及时通知。

　　12.活动中如有疑问，关注“微能客服”微信公众号咨询，或拨打客服热线：9501357111(服务时间08:30-20:30);或咨询中国光大银行24小时客服热线95595。