光大银行阳光卡 不曾逾期过一次 准时每月还清全款 为什么帐户会冻结锁定

我异地成都办理卡 之前以为卡丢失了 当时正在浙江 也在当地光大改了密码 同时查问咨询客服和贵宾专线 用的电话不是卡帐号所绑定的号码 会关系到帐户存在风险吗？ 同样如果反映了情况 能解冻和解锁吗