光大有些业务员的保证有用吗？

为什么光大银行的业务员办信用卡，办完之后就不管后面的事情了吗！曾经的保证都不管用吗？办一张乐视卡，需要购买一台2000多的超级电视，而当时保证的额度却没有达到。现在要求提升额度，却已各种理由推脱。