我没有拿到你行的信用卡产生了不良记录

我在长春申请你行信用卡时卡员告诉我说你光大银行和天翼电信手机和作！必须得买一款电信手机才能办卡，我说行就办了！办完卡说取手机去吧结果没有了！我就走了！过几天不知道什么原因银行给我办的卡动结了，我也没拿到手机！卡也没拿到！你行就让我还钱！还钱不说还有不良记录了！这时卡员连系不上了，我办什么卡都办不了不说！你行让我还钱我都不知道还那里！打了很多电话都没给我解决！银行说找电信去！电信说找银行去！请领导给我解决问题。