信用卡刷卡消费时遇到网络异常怎么办

　　在刷卡消费时如果遇到网络中断而使得刷卡无法正常进行，那么替代的办法是：信用卡通过人工授权方式完成，借记卡则一般需要等到网络或系统恢复正常才能实现受理。刷卡交易在进行中失败有可能导致账户出现误差。如果遇到这种情况也不用担心，因为银行和银联都建立了相应的差错处理机制，会帮助核对相关交易，并调整账户信息，以保证资金安全。若对账户交易有疑问的，应及时联系发卡银行查询交易情况，并提供相关的信息以便银行方便确认问题所在。对于处理的时间，应咨询发卡银行了解时间进程。

　　如果收到发卡行短信通知消费已扣账，但是POS显示交易失败，这种情况该如何处理？

　　由于银行卡在使用过程中环节众多，偶尔可能会出现某一环节发生错误而引起该情况。如果POS终端显示交易失败且交易单据未打印，这种交易一般情况下属于不成功交易。在这种情况下，持卡人可以保留相关证据（如用现金支付凭证等），并在交易发生后的下一个工作日查询账户，如有交易差错，可向发卡行或中国银联客户服务热线95516投诉。发卡行将按相关业务规定和处理流程，对账户已扣账而实际交易不成功的情况，将交易资金退回到持卡人账户。