关于新增广发卡客服权益产品“一键优服”的收费公告
2022-08-26
尊敬的客户：
为了更好地满足您快速咨询客服的需求，提供“更省心、更快捷”的优质服务，我行将于2022年11月23日起推出客服权益产品——“一键优服”，含升级版及基础版，现将收费标准公告如下：
| 收费项目 | 服务内容 | 服务价格 | 适用对象 |
| 信用卡自选增值服务 | 信用卡增值服务 | 自选付费增值服务费： 一键优服（升级版）： RMB 8.88元/月，RMB 26.64元/季，RMB 106.56元/年 一键优服（基础版）： RMB 3.88元/月，RMB 11.64元/季，RMB 46.56元/年 |
个人客户 |
收费项目服务内容如下：
| 收费项目 | 服务内容 |
| “一键优服（升级版）”增值服务 | 1、一键预约外呼：客户可通过进入发现精彩APP一键优服产品专区页面发起召唤客服，客服将快速向客户回电。 2、直入热线人工：客户拨打95508享专属人工绿色通道，由资深客服提供服务。 3、在线人工免等待：可快速接通发现精彩APP在线人工服务。 4、网络电话：在发现精彩APP上提供网络电话拨打服务，客户可快速连接线上客服热线。 5、还款提醒：每月还款日前三天向客户提供电话提醒。 |
| “一键优服（基础版）”增值服务 | 1、一键预约外呼：客户可通过进入发现精彩APP一键优服产品专区页面发起召唤客服，客服将快速向客户回电。 2、直入热线人工：客户拨打95508享专属人工绿色通道，由资深客服提供服务。 3、还款提醒：每月还款日前三天向客户提供电话提醒。 |
注：预订及使用具体规则以实际规定为准。
价格公示期为2022年8月26日-2022年11月23日。
如您对上述相关内容有疑问，可致电我行客户服务热线95508，我们将竭诚为您服务。
特此公告，感谢您对广发卡的关心与支持！
广发银行股份有限公司
2022年8月26日
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