尊敬的客户：

　　根据《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》要求，为切实保障公众征信相关权益，做好金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的相关工作，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在疫情防控期间出现个人按揭贷款月供还款逾期、信用卡还款逾期等问题，现将处理方式公告如下：

　　一、如您属于上述四类人员之一，在疫情防控期间出现个人按揭贷款月供还款逾期、信用卡还款逾期等问题，请拨打我行96518客服电话，并根据客服要求登记您的个人信息；

　　二、待疫情结束后，我行将组织收集您的相关疫情证明材料等，按照监管机构的相关政策做出相应的逾期问题处置和逾期征信调整；

　　三、对于上述四类人员，我行将根据监管政策研究制定信贷政策，调整个人按揭贷款、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，具体政策以我行公告为准，请持续关注。

　　我行为充分保障客户利益，在此通过公告的方式对客户予以提示。

　　特此公告！

乌鲁木齐银行股份有限公司

2020年2月16日