走在南嘉大地上,无论是偏辟的农村山区,还是繁华的城镇街道,到处都可见嘉鱼农商行宣传小微贷的“身影”。
为全面推广小微贷产品,提高社会公众对小微贷产品知晓度,嘉鱼农商行在全县城乡开展了多种形式的宣传活动,重点宣传小微贷政策、产品、申办程序、金融服务等知识。一是开展墙体广告、横幅、宣传册等形式宣传;二是通过摆摊、发放宣传品、路演、车辆巡回广播等方式有的放矢开展集中宣传;三是定期与不定期召开个体工商户等各类客户参加的对接会、座谈会,进一步宣传小微贷信贷优惠政策,并广泛征集社会公众客户的意见建议;四是采取系统数据抽取、电话回访、实地核实等方式,对小微贷服务、产品要求、金融服务情况进行抽查、监督、检查,加深公众亲活力。
强化渠道建设
为加快小微贷的推广,不断完善营销“渠道”,围绕零售贷款服务组织部室改革,成立小微零售业务部,畅通小微零售贷款业务管理渠道。
为进一步提高客户服务水平,加速推进网络金融服务转型升级,提升办贷效率。嘉鱼农商行一是开发推出了小微贷产品网上“闪电申贷”平台,小微贷客户申请贷款只需通过平台提交,嘉鱼农商行客户经理便会上门服务、上门签约,符合条件的3天内可成功办理贷款;二是优化贷款流程,各类微贷客户小微贷申请通过网上预审批、进度查询、咨询交流等,实现了系统、渠道、流程、信息、管理等多方面整合,提高了客户办贷智慧化程度,推进了农商行个贷业务模式的转型。三是实行“首问负责、限时办结、阳光办贷”制度,严格执行限时办结制,客户经理为客户服务实行“一杯水”原则,出现不遵守“阳光信贷”、“一杯水”原则嫌疑的,纪委和监察部门介入,严查重处。四是推行“无缝隙”续贷模式,对到期贷款提前入手,实现贷款无缝对接,减少客户因还款续贷形成的资金成本压力,加快办贷效率。
强化市场开发
一是做好网点圈环客户建档。各支行以本网点2公里为半径,逐户拜访建立客户档案,建档率至少在80%以上后,逐步向外扩展一公里,继续开发新客户建档。二是做好金融网格服务包片。支行按照金融网格化管理要求,小微贷客户经理服务辖内行政村组、社区的金融网格员,广泛对接辖内小微贷客户,每月金融网格员至少要拜访一次村(社区)委会,并认真收集或分析客户潜在需求信息及意见建议。三是逐步推进整体授信。按照三年内要向全县家庭授信全覆盖的任务目标,结合实际,大力推进整村、整街、整单位的授信,提高微贷覆盖面。四是开展活动促销。利用节假日外地客户返程、商户集会、村组开会等活动,目标客群比较集中的场合,批量营销、批量获客,做到事半功倍、百花齐放。
为逐步满足各类客户的小微贷需求,嘉鱼农商行按照省联社的产品进件要求,在完善省联社通用产品基础上,逐步推出区域性小微贷产品。一是引导推广组合产品。对按揭、ETC客户推广福e贷、车主e贷产品;对全县纳税AB类客户,对小微企业个体工商户,推广税e贷;对公司高管,推广白领贷;对公司员工,推广亲情贷和市民e贷;对公司上下游客户,推广工资代发、缴费易等业务。二是主推场景化产品。结合辖内特色产业特点,针对蔬菜、水稻、鱼、螃蟹、鳝鱼、莲藕等农副产品产、供、销特点,针对性地开发一批产业营销专案,用亲情贷、福e贷、嘉农贷等产品对接一批,对于规模需求量大、特征明显、与现有产品不配套的,积极申报新产品开发需求,将专案升级为专项区域产品。
目前,嘉鱼农商行累计推出小微贷产品30余个,满足了各类客户的需求。