正在家中休息,手机短信却突然显示信用卡中的6000多元钱被境外授权交易,这让王女士慌了神。
王女士今年37岁,家住西安市长安南路电视塔附近,8月20日晚,正在家中休息的她突然收到了兴业银行发来的短信通知,显示她的信用卡产生了消费,“短信提醒,当晚9点58分和10点03分,信用卡分别授权了6元人民币和6300人民币。”王女士说,同时手机微信上也发来消息,显示一共6303元被境外授权交易,而商户的名字经查询竟然是一家游戏网站。
王女士说,他们一家三口从不玩电子游戏,儿子也仅仅5岁大,“我的信用卡额度为2万元,交易产生后,我意识信用卡可能被他人盗刷,赶紧拨打了兴业银行的客服电话,冻结了账户。”王女士说,随后他们就赶到了辖区派出所报案,回家后通过游戏网站,向客服发了其存在不明消费的邮件,要求公司撤销其信用卡产生的不明交易。
记者在王女士提供的照片上看到,其兴业银行信用卡分别在8月20日晚9时59分、10时03分被转走6元和6300元钱,交易类型显示为境外授权交易,商户名称为“STEAMGAMES.COM……”,记者搜索并打开该网址,显示为一游戏网站,网站有各种类型的游戏,并售以不同价格。在网站中的Steam客服一栏,并未留有相关的联系方式,但可以通过“来自Steam的不明收费”一链接,通过电子邮箱的方式与客服取得联系。
8月21日上午,王女士和丈夫一同来到了兴业银行,经查询,工作人员称这笔境外授权交易的地点是在英国产生,建议尽快联系警方处理。下午,王女士告诉记者,目前已收到Steam客服的回复,将前往银行进行核实。
记者在王女士提供的信息中看到,客服回复称,“我们已经知道了相关交易,我们相信您的信用卡已被泄露……我们已经取消相关交易,一旦您的银行意识到取消交易,就会解除您的账户中冻结的额度。若交易并未取消或额度并未解冻,需要联系您的银行确认。”
下午4时许,王女士告诉记者,银行方面已与她取得联系,正积极协助进行退款事宜。