网上查询个人信用记录需要进行3大步骤：注册—激活—查询。在这中间大家总会遇到这样或那样的问题，不知如何解决，下面小编为大家综合整理了各大网络平台的资料挑选出一些常见的疑难问题，在这里做出统一答复。

　　☀注册常遇问题

　　1、注册时平台支持哪些证件类型？

　　答：平台支持以下证件类型：身份证、户口簿、护照、军官证、士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、临时身份证、外国人居留证、警官证、香港身份证、澳门身份证、台湾身份证和其他证件。

　　2、通过互联网查询本人信用信息的访问网址是什么？

　　答：访问网址为https://ipcrs.pbccrc.org.cn。

　　答：需按如下步骤操作。

　　步骤一，提交注册申请。个人需要登录互联网个人信用信息服务平台进行注册。为保障信息安全，提交注册申请时需进行真实身份验证，通过验证方可成为注册用户。

　　步骤二，用户激活。注册申请验证通过后，平台会在用户注册申请提交的24小时之内，按照用户注册申请时指定的通知方式发送激活码。激活码有效期*，用户需在有效期内登录平台使用激活码激活用户。

　　步骤三，查询信用信息。用户登录平台激活用户后即可查询本人信用信息。

　　3、如何进行数字证书验证？

　　答：数字证书验证是指通过中国金融认证中心颁发的数字证书确认个人身份。目前，平台支持与中国金融认证中心合作的209家银行发放的数字证书，个人需要去平台所支持银行的柜台申请办理并领取。若以往领取过数字证书，可继续使用，无需重新办理。数字证书通常存储在客户申请办理网上银行时银行发放的密钥（U-Key）中。个人只需将密钥连接到本地电脑连接移动存储介质的接口上，按相关说明操作，即可通过验证。

　　4、如何通过问题方式验证身份？

　　答：个人需在线回答基于本人信用报告信息设置的5道私密性问题，个人提供的答案与个人征信系统收录的信息完全相符时，即可通过验证。

　　5、一个人是否可以注册多个用户？

　　答：不能。正常情况下，一个人只能注册一个用户。

　　6、为什么我注册用户时会被拒绝？

　　答：注册用户被拒绝可能有以下几种情况：

　　（1）目前个人征信系统尚未收录您的任何信息，无法进行身份验证。

　　（2）您持有的数字证书不支持身份验证（当前平台支持的数字证书发放银行参见身份验证问题7）。

　　（3）您的私密性问题的答案与个人征信系统收录的信息不符，无法核实身份。

　　（4）您在中国银联系统内的个人信息与平台注册信息不符，无法核实身份。

　　7、如何进行银行卡验证？

　　答：用户登录平台选择“银行卡验证”方式后，平台为用户提供到中国银联系统获取“银联认证码”的按钮，点击按钮跳转到银联在线认证界面，用户在该页面内输入身份验证所需的必要信息，按照页面提示来做身份验证。

　　8、如何使用数字证书？

　　答：获取数字证书的用户登录平台后，按照页面提示来做身份验证。如果您是第一次在平台上使用数字证书，平台会提示您下载安装数字证书验证的浏览器控件。如果没有自动下载，请您按照页面提示手动下载安装。

　　9、平台目前支持什么浏览器版本？

　　答：平台目前仅支持IE6、IE7、IE8版本浏览器。