怀化市民反映：车贷已还清，银行卡为何仍在扣钱？原是系统出了问题，多扣款项将退给客户

　　9月1日， 市民吴先生向记者反映， 说他几个月前在怀化德远大众4S店按揭购买了一台大众帕萨特轿车， 车贷已提前还清， 可是银行卡仍被频繁扣钱。

　　还清车贷被扣钱

　　当天上午9时30左右， 市民吴先生向记者介绍， 今年2月， 他从怀化德远大众4S店通过厂家按揭购买了一台大众帕沙特轿车。 按照厂家要求，吴先生每个月要定期向厂家归还一定数额的按揭款。 然而时间过去了半年， 吴先生发现他的汽车按揭出现了问题。

　　吴先生说， 他是2月份买的车， 车子首付60%， 按揭40%， 按揭款项有9万元， 7月份因为工作很忙， 卡上没有开通短信， 所以他不知道卡上没有钱了， 到8月收到了催款通知书， 要求偿还欠款， 但是这个催款通知书寄到了新晃老家， 然后又从新晃寄到怀化，所以时间拖久了 。

　　按揭买车每个月还款不但利息不菲， 而且一旦逾期欠缴还款还将引来法律上的麻烦事。 这次延期交款事后， 吴先生心想索性干脆一次性把剩余的车贷款给交清了。 可是当吴先生根据有关要求， 将车贷余款、 违约金、利息合计8.5万余元打给了上海汽车集团财务有限公司。 可第二天， 他惊讶地发现他之前那张车贷按揭的银行卡竟然还在扣钱。

　　吴先生感觉有点不对劲， 打电话将情况反映到了上海大众汽车公司，上海方面表示调查。 然而， 令人匪夷所思的是， 第二天， 他又有2000多块钱被莫名其妙地扣了。

　　上海汽车集团称车贷目前正常

　　吴先生说， 他每个月的车贷款刚好是2700多元， 可这两天就被厂家扣了两个月的按揭款， 共计5400多元，更何况， 自己已经提前还清了所有款项， 可银行卡里的钱仍然被扣， 显然不正常。 他弄不清楚自己的钱到底去哪儿了。

　　为何会出现这种情况？随后吴先生拨打了几次客服电话， 但一直无人接听， 被迫无奈， 吴先生只好拨通了上海汽车集团财务有限公司的电话。 上海汽车集团财务有限公司工作人员说 ： “你跟我们签的车辆贷款协议现在是正常状态 ， 我这边是车贷管理部门， 如果这个合同是正常的话， 这个问题是不归我们管的， 你应该打客服电话。 ”

　　系统原因多扣款项将退给客户

　　客服电话打不进， 贷款部门又不受理， 这令吴先生左右为难。 为了了解事情真相， 记者陪同吴先生来到怀化德远大众4S店了解情况。

　　怀化德远4S店一名工作人员介绍， 吴先生的车贷款汇过去之后， 上海大众公司并没有马上扣这笔钱， 这个钱是系统自动扣的， 需要一个时间过程， 现在系统暂时没有吴先生的还款信息， 所以一直在扣吴先生的钱。

　　怀化德远大众4s店客服经理告诉记者， 吴先生的情况他们已经向上海总部反映过了， 且他们已经收到了总部的回复函， 公司会将多扣款项全数退回客户卡内， 时间大约两周左右。