“本来我要贷5.2万元，却发现被加到了5 .6万元……”贷款金额凭空变多，与合同签订的金额不一致。近期，聚投诉、新浪黑猫投诉平台上，出现多起关于优信二手车的投诉，用户称分期贷款购车后，查询银行记录才发现还贷金额莫名增多。
记者调查发现，上述消费者投诉优信二手车工作人员在未告知用户的情况下，增加贷款金额，并引导客户签订与实际金额不一致的合同。中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领认为，这种情况已侵犯了消费者的知情权和自主选择权，应事先明确告知消费者。针对分期贷款金额等质疑，记者联系优信方面求证，对方回复称不同消费者购车情况不同，不宜一概而论，而其他问题暂时不作更多回应。
用户投诉：购车后还款金额莫名增加
山西的李先生今年3月份，以7 .9万元的成交价在优信门店购买一辆本田车。他告诉记者，因为不想一次性付全款，经工作人员推荐，选择了首付约4 .21万元的分期贷款方案。合同签署页面显示，李先生首付42095元，欠款总计44457元，共计8 .6万元。但是，李先生给了首付后查询欠款记录时发现，分期还款额竟达到50152元，比合同金额凭空多出了5695元。
李先生发现，分期还款的支付明细表中除了车价外，还涵盖了第三方服务费4957元、G PS平台管理费1000元、代办服务费600元等各项费用。这些零散的费用，工作人员并未提前告知他要加入贷款本金中。
记者了解到，除此之外，李先生还被额外要求给当地车辆代理商转账6592元，作为服务费和商业保险。相当于服务费收了至少两次。
无独有偶，来自吉林的王先生也被莫名多收了钱。同样是3月份，王先生在优信二手车平台购买一辆二手捷达车，并再三与业务员确认车价（67000元）加上所有的费用共计72188元（G PS费用1000元、盗抢险费562元、保险费3026元、抵押服务费600元）。
王先生选择了首付20100元、贷款52088的分期方案。优信A P P上却显示，贷款本金变成了56615元，多出了4527元。据王先生反映，其贷款本金增加了，月供却没有变化，利息反而减少了。王先生告诉记者，优信工作人员回复称：“只是跟银行走一下账，不会真的收这个钱”，并且再次承诺，除了上述的G PS等4项费用，没有其他的费用。
质疑：凭空增加的还款本金到底是什么？
据记者了解，两位购车者均是在毫不知情的情况下，贷款金额发生了变动。
针对李先生的情况，优信客服解释，业务员将G PS费、车辆安全保障服务费、上牌费+抵押费、保险费算入贷款本金，这种做法叫做“超融”，是为了帮用户减轻首付的压力。另一名优信的业务员则强调，优信并不会收取服务费，“利润主要来自客户分期付款的利息。我们调运车辆、人员服务等都需要费用。”
对于王先生而言，在未被提前告知的情况下，贷款本金凭空增加。优信工作人员却表示只是为了“跟银行走账”。优信客服回复记者称，增加的贷款本金是公司交给“银行的保障金”，用户的月供并不受影响。
对这种情况，在广州一家4S店工作多年的人士向记者表示，优信工作人员存在欺骗消费者的行为。他还提到，从业多年，曾遇到过收取高额服务费或者贷款利息，并未听过隐瞒客户增加贷款本金的情况。“这直接增加了贷款成本。现场跟单人员忽悠了客户，客户不应在与实际金额不符合的合同上签字。”
在律师看来，这侵犯了消费者的知情权和选择权。中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领在接受记者采访时指出，如果贷款服务费金额固定，和贷款金额高低没有直接关系的话，那么在什么环节收取结果都是一样的，商家不需要和消费者单独说明；但如果贷款服务费收取和贷款金额的高低有关系，这种情况下应当明确告诉消费者，贷款手续费是单独支付还是包含在贷款本金中，否则即侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
记者在新浪黑猫投诉平台上搜索“优信二手车”，跳出98条结果，多数用户的投诉集中在合同欺诈、虚假销售等方面。
多位投诉人对记者表示，在与优信方面签署购车协议时，大大小小的条款名目繁多，“没有时间一个个细看，纸质加上电子有20多页，有的是通过电子签名的，没有让我看具体内容，或许各种费用就夹杂在里面。”
探因：做高贷款本金打的什么算盘？
无论是在贷款本金中增加了G PS等费用组合，还是直接在用户不知情情况下放入的“银行保障金”，客户的贷款本金都增加了。有金融界人士分析称，猫腻就藏在贷款本金内。
据了解，用户分期贷款时，优信按照8.99%的年利率计算利息。记者咨询某股份制银行了解到，个人消费贷款年利率大概6%-18%.该人士提到，企业贷款金额较高的情况下，有机会拿到更低的年利率。业务人员私自“做高”贷款本金，再加上银行给到优信的年利率低于8.99%，就有可能出现贷款本金增加，月供不变的情况。最后，优信也能从银行拿到做高后的贷款本金。
他还提到，这种方式直接增加了用户的贷款成本。就像是买房，贷款本金和利息共计10万元，业务员却在合同上写了10 .5万，并表示5000元不用还。用户相信并且签了合同，还款时依旧要还10 .5万元。
另一名从业多年的金融界人士为记者算了一笔账。她表示，用户贷款本金被业务员偷偷做高，月供却没有变化，利息也降低了，也就是年利率降低了。据此前媒体报道，曾有优信前员工透露称，除了加入G PS、保险等费用将贷款做高，还有一部分是要给车商的返点，以此“拉拢”与车商的合作、争取抢占更大的市场。
记者就此再次联系投诉人王先生，他仅表示，已协商解决，优信归还了增加的贷款本金，将该部分钱款解释为“银行返点”。由于王先生与对方签订了保密协议，并未透露具体内容。
