2012年上半年按期还清了银行车贷，但至今却拿不到贷款时缴纳的还款保证金。市民陈先生近日致电本报表示，因山东海岐投资担保有限公司负责人跑路，而银行方面称没有担保公司出具说明，则无法代为垫付，他的3600元保证金有可能“打水漂”。记者17日采访发现，与陈先生有相同遭遇的还有不少车主。

　　市民反映

　　车贷还清了 保证金没了着落

　　“跑了快一年了，到现在还是分文没拿到。”16日，陈先生致电表示，他于2009年在位于槐荫区的中国银行中大槐树支行贷了9万多元购车，其间银行指定他在山东海岐投资担保有限公司办理贷款担保手续。陈先生随后与该担保公司签订合同，约定3年内还清车贷，同时须缴纳2600元还款保证金和1000元续保保证金。根据双方约定，只要陈先生按期按次全部结清银行借款，同时保证每年都办理汽车保险，则3年到期后担保公司会全额退还总计3600元的保证金。

　　陈先生介绍，去年3月，他如约还清了银行贷款，当向担保公司索要保证金时，公司却以资金紧张、只能等银行方面退还给企业业务押金后才能结清这笔费用为由，让他先回家等着，一旦有了消息会及时通知他。而所谓业务押金是指，山东海岐投资担保有限公司在与中国银行中大槐树支行签订担保业务合同时，作为信誉保证金押在银行的一笔费用，总计5万余元，一旦双方终止合作且没有其他坏账，则银行方面须退还这笔费用。

　　陈先生说，他在家等了3个多月也没有接到担保公司的通知，无奈之下只好继续找担保公司协商，却发现公司的业务员和负责人的电话都打不通了，而办公场所也找不到了。

　　对此，银行方面表示，由于近期像陈先生这种向该担保公司索要保证金的客户不少，他们也在积极联系，但同样联系不上负责人，而如果没有企业法人的签字和盖印单位公章，则不能启动企业押金垫付。

　　探访

　　担保协会称已除名 该公司可能已跑路

　　根据陈先生提供的电话，记者17日多次致电山东海岐投资担保有限公司相关负责人，但都处于无人接听状态。随后，记者上网查询发现，山东海岐投资担保有限公司在各大招聘网站上，声称公司于2007年7月注册成立，主营业务包括：汽车按揭贷款、房产抵押贷款、银行垫资业务、银行担保等，主要合作银行有招商银行、中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行等。记者拨打网页上注册的办公电话，发现是空号。

　　记者查询发现，山东担保行业协会在2009年发布的文件显示，山东海岐投资担保有限公司是该协会的个人会员单位。“早就除名了。”17日下午，该协会相关人士表示，海岐投资担保因为长期不缴纳会费且不参加活动，另外因信誉评估等级较差，早在前年就被协会取消了会员资格。对于陈先生遇到的情况，该人士称由于担保公司可能已经“跑路”。

　　银行说法

　　已终止合作 无企业公章难以擅自结款

　　“我们也没有办法。”中国银行中大槐树支行信贷部负责人李先生表示，还款保证金是客户缴纳给担保公司的费用，所有合同与款项均与银行无关，他们只能努力帮客户找担保公司负责人协商，如果没有担保公司出面盖章签字，则根据规定不能启动押金垫付。据他介绍，海岐担保在该行共支付了5万余元押金，而拖欠的贷款客户保证金加在一起有2万余元，除陈先生外，还有不少类似情况的客户经常找银行要钱。

　　李先生介绍，银行每年都会对担保公司进行整体评估，由于近两年业务量严重缩水，银行方面去年就已与山东海岐投资担保有限公司解除了合作关系，但由于之前的贷款客户还没有全部结清，所以押金一直都没有退还给担保公司。

　　最新进展

　　银行启动应急方案已退还客户保证金

　　记者17日傍晚了解到，中国银行中大槐树支行17日向济南分行申请动用海岐投资担保的押金，用于紧急支付已还清贷款的客户保证金。李先生告诉记者，分行已经同意启动应急方案，17日下午拿出2万余元押金分别支付给了多个客户。陈先生表示，他当天已在支行写了说明，并把保证金收据原件交给了银行。当天傍晚，其银行卡显示已入账3600元。