为了满足客户的小额贷款需求，不少中外资银行都推出了个人无担保贷款业务。11月6日，本报率先报道了《花旗个贷提前还款手续费统一调整为5%》，那么各家银行的这一手续费收取标准究竟为多少，本刊将为您做详细调查。

日前，花旗银行发布公告，该行将从11月15日开始，对个人无担保贷款业务中的提前还贷手续费统一调整为剩余贷款本金的5%。此前该行针对提前还贷的客户设置了差别化的手续费标准，正常客户还贷手续费为未还金额的5%，有过违约的客户为未还金额的10%计提。此外，东亚银行客服也向记者表示，这类贷款客户可自贷款发放之日起的6个月后申请提前还款，提前还款手续费为提前偿还本金的5%。虽然这其中有外资行调低了提前还贷的费率，但是5%的手续费对多数客户来说依然是不小的负担。

相比之下，中资银行的收费标准较低。如工商银行客服人员明确表示，如果想办理提前还贷业务，需要提前15个工作日向银行提出申请，如果合同中没有对这项费用进行约定则不会收取相关费用。建设银行及交通银行的客服也指出，一般提前还贷是无费用的，但需要向贷款支行核实。

此外，华夏银行、平安银行均表示，提前还贷收费与否，应该咨询办理贷款的支行，或者看一下合同上是否标注提前还贷的相关条款，如果和客户经理协商，银行将视情况进行减免。华夏银行客服表示，提前还款确实有一定的费用，但是要根据各地分行的具体情况而定，目前大部分地区都没有收取这项费用。

同时，在调查过程中，记者了解到，虽然大部分中资行不会收取提前还贷手续费，但可能会以罚息形式收取，多数提前还款要多支付一个月的利息。对于不同标准的提前还款手续费率，有业内人士对记者表示，毕竟客户签署合同后有了法律效力，支付一定的违约金也是应该的，据了解，向提前还款的客户收取费用，主要是出于银行重新安排资金成本及修改合同等工本费，如何核定要根据各家银行的情况来制定。不过，虽然外资银行的提前还贷手续费较高，但是效率较高，但是中资行在办理提前还贷时，一般会使用“拖延战术”。