一消费者贷款买车,4S店业务员为获得较高提成,不惜将客户资料出卖给融资担保公司。另一消费者还清了车贷,却被告知若不在担保公司指定的保险公司购买保险,保险押金将不能退还……近日不少车友打来电话称,汽车贷款猫腻多。
案例一
为拿高提成,业务员卖客户资料给融资公司
去年9月,方女士在武汉博览中心向斯巴鲁汽车武汉建银专卖店预定了一辆价值27.48万元的汽车,交纳订金5000元。接待方女士的吴姓业务员称,可以在4S店自己的贷款公司办贷款,购买车后还可以送4张总价值近3000元的保养卡。
听后,方女士将有关贷款的资料给了业务员。可直到去年12月,4S店都没有通知她提车,打电话问吴姓业务员,对方称,年底银行政策紧缩,预计要到第二年初才能办妥。
“我的所有资料完全符合贷款规定,7天之内完全可以办下来。”方女士察觉有问题,后来发现,原来这名吴姓业务员为获得较高提成,将方女士的资料出卖给了王家湾一家融资担保公司。
事情败露后,这名业务员被4S店辞退。12月底,方女士的贷款办了下来,也提到了车。让她感到诧异的是,接手的另一名业务员说,由于上个业务员给公司带来了损失,承诺的4张保养卡现在只能送2张了。可直到今年8月,方女士没拿到一张保养卡,与业务员联系后,也只拿到一张,另一张保养卡再也没了下文。
记者联系上接手方女士购车业务的业务员,他说:“我是后来才接手的,如果是领导承诺送,你应该直接找领导。”便匆匆挂了电话。
记者咨询建银客服,客服称赠送保养卡跟销售没有关系,这属于售后的问题。同一个公司,各方的说法如此不一致让方女士头疼不已。
案例二
第二年没在指定公司买保险,押金不退还
段先生于2010年在杨汊湖某4S店花12万元买回一台现代车,因对于贷款之事一窍不通,便委托位于汉阳王家湾的武汉承诚投资担保有限公司办理了7.5万元的贷款业务。整个贷款业务完成后,段先生向该公司缴纳了包括担保费、家访费等在内的所有费用接近1.4万元,其中包括押金3750元。
上个月8月15日,段先生将所有贷款全部还清,可公司拒绝退还押金。据段先生说,担保公司第一年为段先生办理业务时,带着他去保险公司办了车险,由于今年的车险已到期,段先生便找了家便宜的保险公司。然而,该担保公司称必须要在指定的保险公司办保险业务,否则当初的保险押金不能退。
“当初并未告知必须在公司购买保险,合同上也未注明,公司是不是应该给一个合理的解释?”记者联系上该担保公司和段先生接洽的售后人员和信审部的李姓业务经理,均拒绝回复此事。
贷款购车最好不找4S指定的金融机构
据了解,4S店旗下都有指定的几个贷款银行或公司,消费者贷款买车时,一些经营者强制消费者到指定银行贷款或指定保险公司办理保险,并收取高额手续费。
在4S店指定的金融机构贷款看似快捷,实则复杂,首先贷款利率偏高;其次消费者需交纳担保、家访等五花八门各种高昂手续费;再次,消费者如果想选择其他保险公司,之前所缴纳的保险押金可能会被扣除;最后,消费者如果想要提前还款,过程复杂代价也大,金融公司需重新申请,还要依据剩余本金缴纳违约金。
此提醒消费者,在进行汽车按揭贷款业务前,一定要先咨询专业人士,权衡利弊,理性购车。