贷款买车，没想到遭遇强制消费，要在4S店购买5年贷款年限内的汽车保险，如不然，就无法退还保证金。昨日，孙女士反映了她购车遭遇的烦心事。

市民投诉 不在车店买保险 不退5000元保证金

“当时买车的时候，4S店也没告诉我保险必须要在他们店购买，第二年我想通过其他人买保险时，他们却告诉我，如果不在店内购买保险，我的5000元保证金就无法退回。”昨日，城区的孙女士反映，2014年9月份，她在位于城区信臣路的南阳顺达尔丰田4S店分期5年贷款购买了一辆花冠款型轿车，当时在4S店购买了某保险公司的全险。

孙女士说，后来在保险理赔中，她不太满意该保险公司的理赔速度，加上她有其他熟人在别的保险公司任职，车险的价格还可以更优惠，于是，在去年车险快到期时，她向顺达尔丰田4S店询问能否自行选择购买别的保险时，4S店工作人员告诉她，在贷款年限内必须在车店内购买保险，如果不通过车店买保险，她的5000元保证金也就不会退还。

工商说法 强制购买保险 车店涉嫌违法

记者在采访时发现，不少通过4S店贷款购车的客户都有被强制购买指定保险的遭遇。4S店多以“享受低价提车优惠就必须购买商业险”等为条件，要求消费者在其店内购买保险。对此，市工商部门有关人员表示，在签订购车合同时违约责任不对等，只强调消费者的违约责任，没有明确经营者的违约责任，强制消费者购买保险，收取续保押金，随意调整车辆价格;或者车辆销售后不给合格证，使消费者对所缴纳的费用不明不白等违法行为，可以依据《反不正当竞争法》第24条，对违法企业处以20万元以下、1万元以上罚款。

律师说法 收取保证金 也涉嫌违法

针对孙女士反映的问题，本报法律顾问毕献星律师认为，《消费者权益保护法》指出，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。为此，消费者购买汽车时，有权拒绝强制搭售保险的行为。另外，商家收取保证金的做法也涉嫌违法。毕律师提醒，市民如遭遇此类侵权，可携带相关证据材料向消协部门投诉。