青岛的王先生从事汽车租赁生意，前年冬天，他在市区一家奔驰4S店，贷款买了辆奔驰C180轿车，如今，贷款已经全部还完，车也完全属于自己了。可王先生说，4S店还欠自己五千块钱没给。

　　贷款购奔驰 4S店强制买保险

　　据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，青岛奔驰车主王先生买了辆奔驰C180，总价是238000。交完首付9万多，王先生顺利地从青岛三合奔驰4S店提了新车，然而却被告知，还需要缴纳五千块钱“续保押金”，才能把车开走。

　　工作人员告诉王先生，之所以要交这五千块钱的押金，是对购车者的一种约束，保证他可以在贷款期间按时投保。“等还完贷款，就可以退了。”

　　如今，两年的时间过去了，王先生的贷款已经还完，并且按时对车辆进行了投保，可当他拿着收据，去找4S店退5000元续保押金的时候，问题出现了。“他说不给退，说这块钱必须在他们家买保险，我说我贷款还完了，你没有必要让我在这买保险了，我也不欠你们一分钱了。”

　　原来，王先生家住在平度，因为路途遥远，去年和今年的车险，他都在平度当地的一家保险公司投的，也正因为保险没通过4S店买，工作人员拒绝退还续保押金。

　　“咱先不说全款，如果说贷款客户的话，你只要在贷款期间之内，都需要在4S店买保险。”青岛三合奔驰4S店销售负责人葛经理的回答验证了王先生的说法，他表示，之前所承诺的退还五千块钱押金，并不是指的现金退款。“而且，我们店的话，表示的也非常明确，这个钱我会给你，只不过通过某种形式给你，但这个东西对您是没有任何利益上影响的。”

　　4S店的这名销售经理表示，这五千块钱的续保押金可以退，但只能以从他们店里购买保险的形式返还，由于王先生去年的车险没从他们店里买，所以，这个钱现在不能动。

　　贷款还完 续保押金为何不退？

　　“正常续保押金，4S店这边的理解，就是从我们家买保险，这叫续保，因为第一年从这买了嘛，那续保肯定是根据前一年往下续么。”按照葛经理的说法，让车主缴纳续保押金，是因为对方在还贷期间，4S店要承担一定的风险，可是，目前车贷已经还完了，还要继续从4S店买保险，这让王先生很难理解。

　　葛经理称：“咱一码归一码，交续保押金的时候，我说的很明白，我说续保押金的话，到第二年买保险，给你折出来。”

　　对于买车时候的约定，双方各执一词。而购车合同中并没有对车辆在4S店投保进行约定。几经协调，4S店负责人给出了新的解决办法。

　　葛经理表示，5000块钱可以想办法退一半，另一半等明年买保险再退。而王先生表示，保险已经续上了，贷款也都还完了，肯定不能接受只退一半。

　　4S店始终不愿全额退还王先生的续保押金。而记者拨通了梅赛德斯奔驰中国区的客服电话，客服中心工作人员表示：“这是经销商的自主经营行为，不是我们这边规定的。”

　　对于4S店收取续保押金，让车主在贷款期间只能从店内缴纳保险的做法，山东康桥律师事务所律师刘峰楠表示：“作为消费者来说，有自主的选择权跟公平交易权，汽车经销商这边强制消费者缴纳续保押金，是违反了消费者权益保护法规定的。”

　　而葛经理表示：“我在斯巴鲁做销售总监，我在斯柯达大众也做过，也做销售经理，包括我在青岛之星也做过，我来青岛三合，这四个公司的话，都是这个套路。”

　　4S店交续保押金是贷款买车的普遍现象？随后，记者对青岛多家品牌的4S店进行了走访调查。

　　销售人员：续保押金是行业“潜规则”

　　记者先是来到了位于青岛哈尔滨路的另一家奔驰4S店了解情况。销售人员表示：“不会不交续保押金，一定要交，你的手续不齐的话，我不给你开票，车买不了。”“续保押金是从第二年的保险开始返的，比方说你看什么车，最高的就是三千，你交了三千的续保押金的话，第一年全买，明年给你返一千五，再一年返那一千五，两年返完。”

　　在这家奔驰4S店，工作人员给出了与之前4S店相同的说法，只要贷款买车，续保押金是必须交的。这样的情况真的是普遍现象吗？记者又对其他品牌的4S店进行了调查。

　　某奥迪4S店与丰田4S店工作人员表示，“高端品牌一般要求交。”按照工作人员的指引，记者又来到青岛一家宝马4S店，同样是高端品牌，某宝马4S店销售人员表示：“我们店要是做贷款的话，贷三年的话，只在我们这买一年的保险就可以了，第二年、第三年，自己可以随便。”

　　按照奔驰4S店工作人员的说法，续保押金是为了规避贷款期间的风险，可是，记者随机走访了多家4S店，绝大多数没有让贷款车主缴纳续保押金的规定，这是为什么呢？

　　青岛某奥迪4S店工作人员称：“你在4S店买保险，保险公司会返钱给4S店。”

　　而青岛某丰田4S店工作人员也表示：“他是为了赚那个返点，就是你在那投保险，他都是有利润的。”

　　工商部门：商家强买强卖 押金该退

　　王先生怎样才能拿回自己5000元的续保押金呢？律师建议：“遇到这种情况，消费者可以选择与汽车经销商进行协商，如果协商不成的话，消费者可以到工商部门进行投诉。”

　　随后，王先生拨打了青岛市工商局12315举报电话。投诉热线工作人员表示：“他不给您退这个，是不合理的，您说的这个问题，属于商家强买强卖，到时会有工商执法人员下去帮您调解。”