工行的工作人员称，有意见可以拨打95588投诉。
王先生办理的工行车贷，靠这张银行卡还款。
王先生说，自己被担保公司的人暴力抢车。
现在买车有的人为了缓解资金紧张，选择贷款、分期付款买车，这不潍坊寿光的小王就贷款买了一辆二手车，但是让他没想到的是，办理了工商银行所谓的“最低还款额”之后，却引来几个担保公司的大汉，强行开走了他的车，原因是“银行贷款逾期还款”。
买车办理分期付款 咨询95588可最交最低还款额
据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道，小王说，他是今年的5月份相中了一辆二手车，谈好价钱后，原车主说可以给小王介绍一个担保公司办理分期付款。没过多久，这家潍坊佳悦汽车销售的担保公司就和小王联系了，并且帮助小王在潍坊市工商银行办理了分期付款的车贷业务。
“工商银行就找他的工作人员去我们家，拿了一些合同书让我签字，让我老婆签字，让我父母签字。”就这么着，5万5千块钱的车贷就办好了。小王说，银行还给了自己一张工银信用卡要求每月交一定的钱。
今年9月份，又到了还车贷的时间，但是，恰巧小王的母亲住院，小王手里的资金有点紧张，小王就拨打了工商银行的客服电话95588。“给我查询了之后，说是能交最低还款额，我就问他能不能产生逾期，她说交上最低还款额就产生不了逾期。”
工行车贷突然称其逾期 四五个大汉抢行开走轿车
按照客服的提示，小王办理了最低还款额还款，还上了最低还款额，10月份，小王又拨打了工商银行的客服电话，继续办理了最低还款额还款，这看似都没什么问题，但是，就在10月底，小王突然接到了潍坊市工商银行车贷部的电话。“说是你赶紧交上这个钱，说是你的银行有逾期了。”
明明办理了最低还款额还款，怎么又了逾期呢？小王赶忙筹钱还款，但是，就在小王准备还款的时候，一件让他意想不到的事情发生了。 “准备拿车钥匙开车门 ,四五个人就掐着我的脖子，把我摁倒在地，把钥匙抢去了，把我车开走了，那四个人又把我硬拽到车上，把我拉到车上，把我拉到潍坊来了。”
到了地方，小王才知道，这些人是给他办理车贷的担保公司的人，而之所以把小王请来，就是因为小王银行贷款逾期还款的事情。 对方称，“银行那边给我们报过来了，银行那边让我们追缴银行款。”
小王赶忙到了工商银行把之前的逾期欠款还上了，并且拿着还款单据来到担保公司提车，但是没想到又出现了新的变故。“担保公司说你的车有逾期了，有逾期之后，我们出了人力物力把你找来之后，我们也得需要费用，得交百分之十的违约金，按照车全款的百分之十的违约金。”
工商银行称可投诉 担保方称不交违约金15天卖车
而不交这部分违约金，小王就休想提车，小王说，这家担保公司的人扣了他的车也没有给他开什么单据，现在，他根本不知道自己的车在哪。
记者和小王一起来到了潍坊市工商银行车贷部，这里的工作人员说小王根本不可能办理下来最低还款额还款。“打个比方，每期还1400你必须还1400,你如果还了1000 就属于逾期。”
这位工作人员说，小王手里的卡虽然是工银信用卡，但是，这张卡只能用来偿还车贷，和普通的信用卡不同。
而对于这种说法，小王并不相信。 但是不管小王怎么解释，这位工作人员的答复都是投诉95588,并且这位工作人员说，担保公司去扣车也不是他们通知的。
随后，记者和小王一起来到了那家担保公司，公司门口并没有任何的牌子，一位负责人接待了小王。这位负责人说，小王要想提车要么证明自己不是恶意不还款，要么就交上车的全款，但是，不管哪一条，提车的时候都得交上车款总额百分之十的违约金。
原来小王手里并没有和担保公司签的担保合同，甚至连在银行办理车贷的合同都没有。而在担保公司那里，记者见到了小王当时签订的合同，上面确实有违约条款，并且，这位负责人告诉小王，要想提车，那可得抓紧了。“别到15天以后，15天以后明确规定，到车管所，不用你本人，到车管所直接给你过了户，给你卖了，卖了以后通知你一声，给你一个评估报告。”
律师说法：清欠方式存在问题
针对潍坊市工商银行解释，问题出在工商银行95588人工客服。记者随后咨询了律师，济南众英律师事务所律师 蒋靖说，“我认为这个说法是不合理的，因为这个服务电话他的解释对也好，不对也好，都代表了银行的一种说法，作为银行来说，无论是人工台也好，或者是其他部门的也好，这是他们公布的，他们指定的咨询电话，这个过错是他们自己内部的事情。”
并且，小王手里没有和银行以及担保公司签订的任何合同，这也是不合理的。 “按照通常的合同签订方式，甚至在银行制定合同的本身里面，就是说一般签订合同之后，一式几份，各方各持几份，这是应该的，至于银行来说，银行是格式合同的起草人，银行更应该把他对于客户有过分限制的条款要解释清楚，并且要把合同，应该是要交给借款人。”
针对第三个问题，银行通过担保公司来清欠，蒋律师说，这个是可以的，但是，清欠的方式方法却存在问题。 “如果催讨人也就是说催讨款项的这些人，采取了一些不正当的，或者不适当的手段，比如说限制债务人的人身自由，强行扣押债务人的车辆，或者其他的财产，像这种情况都是属于违法的。”
针对这些问题，蒋律师说也给准备通过担保公司贷款的贷款人提了个醒。“最好在担保公司参与借款的情况下，要和银行、担保公司三方要将借款条款，担保条款约定清楚，签好合同，一定要把所有的合同条款了解清楚再签，以避免带来一些不必要的争议或者损失。
