今年以来，兰山支行健全营销激励机制，拓宽个人贷款营销渠道，积极拓展个人优质信贷市场，切实加大对优质个人客户的支持力度，个人信贷业务实现快速增长。截至2月29日，个人贷款余额达47亿元，较年初增加1亿元，全市排名首位。

　　着力风险防范。在确定业务发展目标的同时，按项目规模、地点、前景等相关因素，深入开展区域实地调研，采用科学手段对风险进行分析，并召开风险分析会议，明确风险状况，确定避险措施及投入规模，力促信贷业务又好又快的发展。

　　着力贷款规范。按照各项法律、法规和信贷政策要求严把审核准入关，前、中、后台整体联动，认真落实“双人调查、面签”等各项信贷规程制度，加强监督管理，强化过程风险控制。

　　着力营销策略。一是充分发挥网点的营销渠道作用，在营业网点明显位置设立业务咨询台和服务向导，放置个人信贷业务宣传资料，并向客户做好个人信贷业务介绍和申办流程指导。二是适时开展个人信贷产品推介会，邀请优质开发商开展业务研讨会力争为优质客户提供更多优惠。

　　着力服务精细。一是召开服务工作会议，要求客户经理树立服务意识，充分认识到服务工作的重要性和紧迫性，尤其是同业竞争日趋激烈当下，要求信贷员优质高效服务。二是改进服务方式和方法，提高服务标准，调配服务经验丰富的老员工主要负责提前还款、开立信贷证明等对外服务业务，塑造良好的服务窗口形象。三是定期拜访合作单位，本着精细服务原则，对其提出的合理要求积极改进。