今年以来，工行临沂兰山支做法加速信贷事务发展，完成自己借款事务新打破，坚持精细化办理，大力开辟个贷事务市场，活跃推动个贷结构优化，完成自己借款事务局势速增长。

　　截至3月20日，个人贷款余额45.46亿元，较年初增加1.54亿元，完成计划的145%，存量、增幅全市排名第一。

　　一、坚持全面风险管理。组织学习风险识别技巧，特别是二手房按揭贷款调查环节虚假交易、虚高房价、零首付、首付贷等风险点掌控，不断灌输风险防范意识，增强风险防范能力。同时，每月定期召开案件防范分析会，客户经理轮流对某个风险点进行分析阐述，传达上级行案防精神，分享各类银行案件警钟长鸣，树立全员合规合法经营意识。

　　二、加强组织营销力度。成立专门二手房营销小分队，积极调研房产交易市场，广泛同市区二手房中介机构、房产评估公司联系，建立、巩固合作伙伴关系。同时，积极走访开发企业，宣传我行政策优势。

　　三、提升优质服务水平。一是优化风险经理岗位配置，将经验丰富、业务能力强的风险经理配备到一号专柜，负责对外提供提前还款、开立信贷证明等服务。二是加强员工业务和技能的培训，邀请专业人员进行服务礼仪指导，内强素质，外塑形象，加强队伍建设，提高服务人员整体素质。