为了进一步提高客户经理的积极性，加强零售贷款营销，邹平农村商业银行深入贯彻《山东省农村商业银行客户经理管理指导意见》的相关要求，创新工作方法，协调信贷工作新机制，信贷结构转型取得实效。截至11月底，各类贷款余额148.84亿元，比年初增加11.43亿元;零售贷款余额42.48亿元，比年初增加12.15亿元，增幅40.07%;零售贷款17815笔，比年初增加4524笔，增长34.04%;零售贷款占比28.54%，比年初增长6.47个百分点。

　　重视，先“学”字。邹平农村商业银行加强自上而下的学习，增强思想认识，结合稽核中心“大学习、大培训、大竞争”活动，把学习放在信贷工作的首位。同时采取集体学习和个人学习相结合，总行统筹安排，每月组织一次信贷培训，全面学习信贷产品和流程。支行、部门利用早晚会集中学习，个人根据自身实际集中学习，从而塑造“不想违规、不能违规、不敢违规”的信用文化。结合“八大禁令”和“五大重点违规”教育，通过内部培训师授课、实行客户经理辅导员制度和飞行检查制度，消除新的违规行为，对现有信贷业务进行自查自纠，消除违规行为的“顽疾”。截至目前，邹平农村商业银行已开展了11门内部培训课程，组织了1300次信贷培训。

　　多措并举，把握“效果”二字。邹平农村商业银行加强“四张清单”衔接，按户定岗，明确职责，建立专项考核监督制度，做好“四单”对接备案工作。截至11月底，邹平农村商业银行已对接行政村141945户，占比98%;小微企业对接客户13944家，覆盖100%;对接个体工商户客户47579户，覆盖100%;有103个对接小区，覆盖100%。实施客户经理孵化制度，建立客户经理顾问团队，挖掘16名经验丰富、技术精湛的分行行长和客户经理组成顾问团队，通过跟班和按需辅导，营造知识和经验共享的学习氛围，提高全行客户经理的营销技能和贷款管理水平。完善村(点)客户经理常驻流程，明确客户经理常驻工作内容，遵循“两个相对固定时间和地点”的原则。每个村和社区每月至少驻扎两次，每个专业市场和工业园每月至少驻扎四次。同时，加强过程监督和考核，推动主动营销工作取得实效。目前，村账经理常驻工作已全面开展。实施客户经理层管理，结合客户经理的营销业绩、存贷款规模、利息收入和贷款管理质量，设置客户经理岗位层间隔。有的客户经理工资高于中层副职，对各级客户经理实行动态管理，每季度调整一次，及时晋升、降级或退出，培养一支能拼搏的客户经理队伍。

　　加强落实，“责任”二字监管。明确分行行长为第一责任人，坚决落实商业银行党委安排，细化工作安排，明确每人责任，切实承担和落实单位监管责任。监督学习常态化措施的制定，明确将基本信用制度、相关法律法规、案例分享作为学习的主要内容，增强客户经理团队实施的决心和信心，提高服务技能。强化责任追究和制度落实意识，严格落实员工违规处理措施，抓好省联社五大重点违规，认真落实各类查实问题责任，严格追究责任。总部组织专人电话回访、贷后检查等，确保各单位的工作脚踏实地地进行。

　　温馨提示：央行等多部委：大幅增加小微企业信用贷款、首贷、无还本续贷。