1、建行信用卡积分商城兑换是否需要注册成为会员？
答：需要。注册后登录信用卡积分商城，即可兑换心仪积分礼品。兑换时须完成订单提交并全额支付积分。
2、建行信用卡积分商城有两种注册方式，应选择哪种呢？
答：两种注册方式都可以，为方便今后长期使用，推荐注册E路通会员，积分商城账户在并行过渡期后将不再使用。
3、建行信用卡积分商城选择E路通注册使用，发现有个人用户注册和企业用户注册，应该选哪种?
答：应该选择个人用户注册。
4、建设银行信用卡积分商城同一个订单可以分多少次进行支付？
答：最多可分10次进行支付。对于超过10次仍未支付完成的订单，后续系统会自动撤销订单，请您合理分配好支付次数。每次最低支付500积分。
5、建设银行信用卡商城的订单如果没支付完整，订单多久会被撤销？
答：5天之内，您的订单必须在5天内完成积分支付，否则系统会自动撤销您的积分兑换订单。
6、建设银行信用卡积分商城兑换的礼品需要配送费吗？
答:信用卡网上积分兑换的礼品是免费送货的。
7、建设银行信用卡积分商城如何兑换航空里程？
答：使用建设银行信用卡积分兑换航空里程时，您首先必须成为航空公司会员获得航空公司会员号。在我行申请兑换航空里程时，按照操作提示完成。注意：持卡人姓名必须与航空会员名一致。
8、建设银行信用卡积分商城兑换的礼品可以退吗？是否可以代签？
答：积分兑换礼品由申请人（持卡人）本人签收验货，签收时请仔细检查商品外包装、商品自身及配件、商品数量等，若存在商品破损、错发、漏发，以及相关质量问题等影响签收的因素，请当面向配送人员说明情况，并当场整单退货。积分礼品签收后，商城只受理因商品质量问题产生的退换货要求。礼品代签的，须出示本人身份证件（代签的除出示持卡人本人身份证件以外还需出示代签人的身份证件）以供查验，并按要求在签收单上填写身份证件号、卡号末6位。
9、在建设银行信用卡积分商城兑换礼品失败，这是怎么回事？
答：可能是由于您多次支付时，使用不同卡号造成申请姓名不一致无法通过审核所致。请您在选择多次支付前，核对好您欲使用支付的每张信用卡卡号为同一人且为您本人。此外，也有可能是您卡内积分不足、卡片异常或是超期未支付等原因造成。
10、在建设银行信用卡积分商城订单是否可以自己取消？
答：如您已提交订单，但未成功支付，可以直接登录建行信用卡积分商城“我的账户”，选择需要取消的订单即可；若您已成功完成订单支付，需在订单完成支付后致电400-820-0588，在积分礼品没有发货的情况下可以办理退单。
11、建设银行信用卡积分商城兑换的礼品送货时间需要多久？
答：通常在您提出兑换申请后的20天内完成配送（元旦、春节、五一、十一等国定假日及偏远地区、灾害天气等特殊情况除外）。
12、建设银行信用卡积分商城如何查询我的订单？
答：积分商城在线兑换订单可登录“我的帐户”，点击“我的积分订单”，即可显示与您相关的所有订单信息，还可输入商品名称、商品编号、订单编号进行查询。
