为了防范信用卡风险,引导消费者正确办理、使用信用卡,银监会业务创新监管协作部主任李伏安本周三表示,为防止以礼物为引诱,吸引不合格的消费者办信用卡,银监会未来可能叫停信用卡发卡赠礼。记者昨天走访杭城一些银行发现,有的银行虽然还在送礼品,但与之前相比已经差了很多,也有银行表示目前已经没有礼品送了,送礼品更多是工作人员的私下行为。
杭城银行还在办卡赠礼
银监会业务创新监管协作部主任李伏安日前对媒体表示,银监会目前正在做理财业务的销售规范,买理财产品不允许给任何礼品,信用卡也将准备这么作此规定。“银行推销信用卡就是推销信用卡,给个三五块钱的礼品,误导人家办那么多卡,最后消费完了,还不上钱。不能以送礼品来刺激消费者办卡”。
银监会8月份曾就《商业银行信用卡业务监督管理办法》公开征求意见。商业银行信用卡业务将纳入银行内控和风险管理体系内,绩效考核不能单一地与发卡量挂钩,严禁泄露信用卡客户信息,不得向未成年人发卡。
多家银行信用卡部门人士表示,已经通过媒体报道了解到了银监会的最新表态,但尚未接到正式通知要求停止发卡赠礼,记者走访了庆春路上的多家银行营业部,发现办卡赠礼仍然还在持续。“如果大家都取消了还好,如果只是我一家取消,那么同等条件下肯定没人来我们这里来办卡了!”某商业银行庆春路营业部一位姓周的客户经理告诉记者,虽然礼品越来越差,但还是有一些客户会因此而办卡的。“我自己都有4张卡,虽然当时看中的主要是他们的不同功能,但礼品的诱惑力也是一个原因”。
不同客户赠礼差别很大
“以前我们这里送的是一把雨伞,现在就只有一条毛巾了!”昨天上午,在一家大银行延安路营业部,客户经理告诉记者,现在办卡的赠礼是越来越差了。“记得我当初在广发银行杭州分行办理信用卡的时候,送的是一套小的瑞士军刀系列工具,至少价值几百元呢,现在早就没有了!”
“发卡赠礼实际上是一种低端的营销手段。”某股份制银行信用卡中心专家表示,从国外信用卡发展的历史来看,发卡赠礼一般是银行信用卡开始“跑马圈地”时利用的手段。目前各银行在信用卡市场的竞争已经从单纯求发卡量转向提高有效刷卡客户数量。“我们现在也有送手机话费的,不过是要你在消费达到一定金额后才送的。”
“其实各家银行都在送,而且针对不同的客户群体送的礼物也不一样,我前几天刚办了一张信用卡,还拿到100元现金呢!”在一家保险公司工作的朱先生可以被称为信用卡达人,目前
取消赠礼对客户会更好
“我们现在基本上都没有赠礼了,除非是一个工作人员私下给客户一些小礼品。”在采访中,不少商业银行的客户经理都表示,由于赠礼竞争对银行的影响也不是很好,因此目前他们基本上都不再采取这种方式了。还有业内人士表示,如果信用卡发卡赠礼风被确实叫停,银行节省下这块营销成本后,将给有效刷卡的客户带来更多优惠。“比如在指定消费场所刷卡消费可获得更多折扣,刷卡可获特价商品等。”
中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇也认为,取消赠礼对银行影响不会太大。“虽然银行依靠这种方式刺激了发卡量,但并没有获得优质、有效的客户”。郭田勇提醒,取消这一方式后,银行的信用卡发行工作可以做得更扎实一些,“多发展一些有效的客户对银行的帮助更大”。
而某商业银行的理财师更是一针见血地指出,其实目前银行信用卡发卡赠礼并不是最大的问题,反而是虚假申请的问题更加令人头疼。特别是由于银行之间相互信息不透明,一些人就到处编造虚假身份证明,随意申请信用卡并且恶意透支,这不仅给银行带来坏账,而且对未来信用卡市场的发展也会有极其恶劣的影响,因此他觉得目前最重要的问题应该是解决银行间的信息互通,从而根本上避免这类问题的产生。