自今年5月初工商银行推出网上办卡以来，以前的摆摊“卖卡”现象逐渐消失，取而代之的是客户在网上自主办卡。目前，该行信用卡网上申请总量已突破100万张，单日申请量峰值突破2万张，启用率达100%，用卡质量远高于传统渠道发卡。
今年7月，该行对已持有信用卡的六七星级客户主动配发白金卡及升级调额。近期又启动了对四星级以上客户集中营销。随着工行信用卡电话服务中心人员的大幅增加，目前30秒接听率达到93%。目前该行信用卡风险实时监控系统覆盖全部一级分行和发卡机构，对操作风险及流程进行7×24小时监控，确保一经发现欺诈交易即在最短时间止付。
