零售业务成为拉动银行收入的重要引擎

　　在多重利空因素的共同作用下，过去以对公业务为经营重心的中国银行业，正面临着前所未有的重大挑战。
　　
　　“得零售者得天下”，已经成为业内共识，大家都铆足了劲，全速前进。零售业务，正在成为拉动银行收入增长的重要引擎。

　　加速转型成银行信用卡出路　　
　　然而新增卡量迎来拐点，意味着信用卡已经从增量市场进入存量市场。为了冲出重围，银行业必须加速转型。　　
　　其中，推陈出新，打造创新产品、顺势而为，构筑消费生态、强强联合，加码零售动能，是目前业内尝试的主要方向。
　　
　　推陈出新提升服务品质迫在眉睫　　
　　众所周知，当一个行业竞争越来越激烈，生意越来越难做的时候，为了求生存，提升服务品质，将成为其不二选择。　　
　　走在前列的银行，最先嗅到危机，并迅速作出改变，比如说，广发银行。
　　
　　广发银行去年发了2张非常有特色的信用卡。　
　　一个是“广发visa无限卡”。首度面向社会精英客群推出开放申请，一举将顶级信用卡从“贵族化”推向“精英化”，收获了“2019年度神卡”和“2019最值得申请的信用卡”的称号。
　　
　　另一个，是粤港澳大湾区畅游信用卡。率先为港澳人士开通办卡绿色通道，方便其在内地金融消费，推动湾区个人居民金融服务的创新化和一体化。　　
　　这既是积极响应国家政策，也是瞄准了巨大的潜力客群。
　　
　　从“卡片时代”迈入“APP时代”　　
　　若只是简单地对信用卡产品创新发力，自然还不够。在这个科技巨头纷纷涌入做金融的大数据时代，银行也得拥抱科技，布局移动开放生态。
　　
　　如今，APP在银行业已经是标配一般的存在。　　
　　去年11月，广发信用卡“发现精彩”APP，已经升级到了4.0版本。新版本最大的一个特色，是专门针对年轻人尤其是95后的需求和特点，融入交互体验，以趣味化和情感化来连接年轻用户。
　　
　　这是一个非常重大的转变。这意味着，金融机构正在从“卖方思维”转向“买方思维”，试图理解用户，和用户建立情感连接，以社交化场景来赋予APP更深层次的内核。
　　
　　强强联合加码零售发展新动能　　
　　另外，强者联合，往往也能碰撞出不一样的火花。广发银行算一个典型例子，其手上有一张王牌，国寿。
　　
　　2016年，国寿的入主，给广发银行带来了全新的发展机遇。　　
　　一来，零售金融强调专业营销，拥有超过百万营销员队伍的国寿，能为广发银行拓宽销售渠道。二来，国寿以个人客户为主，而广发银行一直着力打造个人金融领域的业务优势，双方可以在个人金融领域形成更强的合力，做大做强零售业务。
　　
　　看来，21世纪，顺应时代发展作出改变的商业银行，不仅不会成为灭绝的恐龙，还将进入一个比以往任何时代都要精彩、盛大的金融科技时代。