东亚银行财富管理业务上涨，数码服务成新方向

　　针对新状肺炎疫情带来的冲击，东亚银行发言人表示，疫情对该行的零售银行业务影响不大，财富管理业务今年以来亦有稳定增长，而客户的使用习惯及交易模式就出现转变。她指，财富管理客户及需求增长持续，今年首季财富管理交易按年上升45%。今年首季的高端客户渗透率逾70%，手机财富管理服务的使用量亦较去年首季上升超过50%，反映客户对财富管理需求正增加，疫情亦加快了数码服务的渗透率。

　　信用卡业务方面，她表示，今年首季信用卡的实体商店交易量按年上升12%，网上交易量更按年增长近30%。网上交易中，保险、超级市场、食品及零售等都有较为显着的增长。她又指，零售财富管理业务及高端客户等都有理想增长，疫情加速银行的数码化发展，预料高端客户数目今年将持续有双位数增长，并将对全年的财富管理业务有正面推动作用。
　　
　　东亚银行该发言人预料，东亚银行今年的零售贷款增长将会放缓，同时该行有一系列监控措施，定期检视信贷情况。目前该行的资产质素仍保持平稳，与市场相若，整体而言情况可控。
　　
　　对于蠢蠢欲动，即将加入市场的虚拟银行，她表示，虚拟银行的加入将为银行业界带来正面的新思维。不论是传统银行或虚拟银行，最重要是为客户提供理想的客户体验。传统银行有多年的营运经验，具分行网络及服务团队，以及固定客户群的优势。该行在三年前亦已完成了全线分行数码化，并运用了不少的金融科技以提升客户体验。