面对疫情防控的严峻形势，湖南长沙农商银行以客户为重中之重，围绕疫情期间客户需求，针对不同渠道的客户需求分别提供专项措施，推出众多信用卡金融服务。
一、提供信用卡差异化服务政策。
1、是快速处理信用卡延期还款。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，在疫情期间的信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约。预计受疫情影响的计划延期个人信用卡客户约5500户，合计约9100万元。
2、是迅速开启绿色审批通道。对参加抗击疫情的工作人员，快速满足其合理化的信贷资金需求，立即开启信用卡绿色服务通道，按特事特办、急事急办的原则，安排专人审批，实现快速响应。3、是满足客户日常金融需求。考虑疫情期间，存在工作时间以外的金融需求咨询或个性化金融诉求，银行将提供7×24不间断的96518客服服务，增设电销客服坐席，延长工作时间（早上8点至晚上9点）。
二、大力推广便捷安全线上自助服务。
1、是通过长沙农商银行信用卡微信公众号渠道办理业务，客户只需在家，便能享受在线一站式便捷金融服务。
2、是优先推荐客户通过分期线上满足个人消费续贷需求；优先推荐客户在线申办信用卡或申请提额需求，实现信用卡、小额消费信贷业务线上申请，快速审批，并对到期小额信贷业务即申即批，对有公积金的人群，提供“公积金消费贷”产品服务需求。
3、是通过信用卡微信公众号对持卡人及消费者普及疫情防控知识、传播政策服务措施，做好疫情防控的宣传工作。
三、全力支持复工复产融资需求。
1、是信用卡中心主动通过电话、微信等方式向持有该行信用卡的个体工商户、个人企业主和其他信用卡客户推送防疫知识，并了解其企业经营状况、家庭金融服务需求等。
2、是复工复产的第一天，该行信用卡率先在同行推出合理分期：覆盖人群更广，优惠力度更大，并针对防疫工作人员（医护、媒体、公务员、军警）推出“专属五折（36期）优惠分期”；对其他行业人群也提供了不同档次的折扣，优惠力度大；活动时间更长，服务方式更多，优惠活动持续到今年12月底，预计到活动结束时，按去年分期业务量预计将为客户优惠约1000万元。
3、是加大对民生需求的场景类分期产品的创新开发，给予政策资源倾斜，配套保障机制，着力解决消费领域金融业务的需求，缩减申办链条环节，多渠道引导客户直办业务，为客户复工复产降低融资成本。
