三季度以来，工商银行萍乡湘东支行紧抓大个金业务发展契机，发展基础客户，维护优质客户，拓展私银客户，提高各类客户贡献度，提升个金业务发展竞争力，提高网点贡献力。
具体主要采取了下面这些措施：
打牢个金业务发展根基。积极发挥厅堂主动营销，持续大力推动融e行、一键绑卡等产品的渗透发展，为支行未来可持续发展提供源源动力；组织全员开展班后电话外呼营销，推动信用卡、E分期等产品精准营销，扩大营销辐射半径；继续走出去和请进来，推动外派营销，开展理财课堂，吸引客户进店，抓住营销契机，做大市场份额。
紧盯拆迁项目资金营销。针对当地某村的拆迁需求，该支行制定了专门的营销方案，通过公私联动“批量+零售”结合的方式对目标拆迁客户和拆迁资金进行全力营销。着力提升客户经理队伍素质，提高维护客户的能力。
通过以岗代训、在岗学习，提高员工素质和通岗技能。一方面将细化过程管理，要求新转岗的客户经理和轮岗人员尽快熟悉客户，完成磨合适应；另一方面充分利用周例会组织个人客户经理业务培训并安排实战演练，拓宽客户经理知识面和综合素质，提高队伍整体竞争力。
在后续的日子里，该行仍将继续秉持以人为本的服务理念，想客户所想，急客户所急，为客户办实事，力求不断提升业务服务水平。
