工银信用卡由线上化向数字化新阶段转型已是亟不可待

　　数字时代进程的不断加深，加之突如其来的疫情，工银信用卡由线上化向数字化新阶段转型已是亟不可待。

　　数字化转型洪流下的工银信用卡正站在机遇和风险并存、市场前景和严峻挑战同在的十字路口，只有沿着“线上化、数字化、智慧化”的路径不断升级进阶，才能开拓出穿越“红海”的发展之道。
　　
　　1.深耕数据资产，挖掘数字化“新能源”　　
　　一是内外兼修，丰富数据来源。一方面，持续建立完善集团数据共享机制，打破数据多头管理、部门数据相互割裂的数据痛点，推动数据信息的资产化；另一方面，继续引入多维度、多层次、多领域的外部数据，持续夯实业务发展的“数据粮仓”。　　
　　二是深挖数据价值创造力，构建多维度客户标签和“千人千面”的客户画像。基于算法和算力提升数据分析和洞察能力，增强数据应用和模型研发能力，在风险可控的前提下最大化挖掘客户经营的潜在价值，让数据资产真正转化为智慧化的盈利主体。
　　
　　2.锻造科技能力，夯实数字化基础　
　　一是打造行业领先的信用卡全流程智慧经营管理新系统。加强信用卡业务数字化、智慧化、生态化运营的系统顶层设计，打通上下游客户需求，实现信息整合、流程联动和渠道协同的经营价值创造模式。　　
　　二是打造“机智”和“人智”相结合的数字化劳动力新体系。深入应用RPA和AI技术，进一步减少人工干预，并通过机器学习提升业务处理效能，打造智慧化运营新体系。　
　　三是推动信用卡服务从被动式向主动式转变，进一步提升监控模型甄别能力，建立起精准预防、主动干预、全场景、立体化的智能风控新体系。
　　
　　3.强化运营赋能，打通数字化机能　　
　　深化信用卡数字化运营是一场深刻的变革，是从客户、产品、生态等方面理念更新、技术革新、模式创新的系统工程。　　
　　一是客户赋能，强化客户全生命周期管理；　　
　　二是产品赋能，创新数字信用卡产品；　
　　三是生态赋能，持续完善以信用卡为核心的消费金融生态。
　　
　　数字化之路道阻且长，行则将至。未来，工商银行愿与产业各界一道，拥抱数字时代，推动数字变革，共享数字红利，在奔涌向前的数字浪潮中乘风破浪，开启信用卡产业发展的崭新篇章！