随着信用卡优质客群形成稳定的竞争格局，未来的一大看点在于对增量市场的争夺。在此背景下，原有线下客户量庞大的国有行，通过数字化转型有望挖掘更多潜在客户的多样化需求，在信用卡转型上也呈现诸多亮点。
历经35年发展、应偿信贷余额高达7.59万亿元的信用卡行业，当前正处在十字路口：发卡量与交易量增速放缓、竞争激烈、产品同质化问题严重、资产质量风险暴露加快等，成为行业共同面临的挑战。
随着客户从线下往线上迁移，对数字化需求越来越迫切，信用卡机构对优质客户争夺越来越激烈，以用户为中心的数字化转型成为信用卡近几年的战略方向。
纵观近几年在信用卡业务上取得不俗业绩的银行，共同点之一便是数字化转型成功。数字化助力信用卡获客、风控、服务以及管理等方面效果明显，成为零售转型的重要突破口。
在信用卡数字化创新领域，农行就是其中的代表银行，通过构建数字化营销体系和适应数字化转型的新产品体系，农行信用卡数字化转型可圈可点。
其动作之一，是在市场营销上构建适应数字化转型的新模式，创新直播等营销新模式，联动头部互联网平台携程开展文旅助力消费。
其动作之二，是在用户服务上构建适应数字化时代的客群服务体系，将信用卡服务融入用户需要的各大场景中，构建功能强大的营销中台。
为应对互联网玩家强势竞争,银行加速创新,信用卡业务边界在不断拓宽,从原来单纯的卡交易,向交易分期、现金分期的业务去拓展。
