通过近两年的数字化转型,中国农业银行在信用卡产品创新、营销推广和服务体验等各方面亮点频出,取得了不俗的业绩。
农行信用卡负责人表示,农行信用卡业务快速增加的背后,离不开两大法宝:
法宝一、用对公业务的批发营销思维做零售
紧抓各行各业从线下向线上转变的重要窗口期,农行加强新形势下客户所在行业和用卡场景的研究,加强与各级政府、各类企业相关平台的对接,加强与衣食住行等客户生活场景的对接,实现C端客户的“一网尽收”。
法宝之二、对于不同客群的切割营销服务
近年来,农行陆续推出了“聚合支付+”“乐分易”等重磅产品,市场反响强烈,打通了与客户之间的“最后一公里”。通过大数据,精准捕捉各种类型群体的需求痛点,并打造精彩纷呈、个性十足的差异化产品。
创新营销开拓增量
近年来,农行在信用卡营销方面探索很多。就拿农行今年大规模发展的“家装分期”服务来说说吧。
在经营模式上,农行首创“家装商户联盟”,更好链接家装商户和有家装需求的客户;在营销方式上,农行联合国内家装头部品牌商家,通过电视媒体、线上直播平台等渠道开展合作。
就目前数据来看,农行家装分期已深得客户青睐,未来农行将继续以“走进客户消费场景提供分期服务”为理念,尝试更多与时俱进的营销方式,在客户心中积攒更多的好感度。
金融科技保驾护航
近期,各大商业银行纷纷加大手机APP等渠道端的应用,成为银行业服务客户的重要流量入口。为此,农行也推出多项举措。
一方面,农行信用卡借助农行掌上银行APP,搭建集金融、消费、生活于一体的信用卡频道,为客户提供支付、分期、优惠活动展示、积分兑换、商城购物等内容。
另一方面,农行信用卡还充分利用微信覆盖面广、客户活跃度高等优势,将“农业银行信用卡”微信公众号打造成精准触达、智能体验、多矩阵服务的银行品牌宣传及客户自助服务平台。