招商银行是国内外公认的零售业务最好的银行。事实上，“零售之霸”花落谁家？
截至2019年末，招商银行零售活期存款1.17万亿，零售定期存款0.64万亿；工商银行个人活期存款4.33万亿，个人定期存款6.15万亿。
对比招商银行与工商银行零售存款、零售贷款余额、信用卡发卡量、信用卡交易额，以及官方APP用户数、金融科技布局等方面发现，招商银行只在信用卡交易额上超过工商银行，其余数据方面则在工商银行之下。
截至2019年末，招商银行发卡量0.95亿张，贷款余额6709.92亿元，较上年末5754.90亿元增长16.62%，全年信用卡交易额4.35万亿元。
工商银行信用卡发卡量1.59亿张，贷款余额6779.33亿元，较上年末6264.68亿元增长8.2%，全年信用卡交易额3.22万亿元。
对比不难发现，虽然招商银行发卡量（0.95亿张）比工商银行（1.59亿张）少0.64亿张，但2019年前者信用卡交易额比后者多1.13万亿。显然，在信用卡运营方面招商银行要比工商银行更成功。在信用卡贷款余额方面，工商银行只比招商银行多69.41亿元。整体来看，在信用卡业务上，工商银行的规模虽然略大，但招商银行的运营效率更高。
