作为银行员工,最基本需要的技能就是业务技能。毕竟员工业务技能的熟练程度直接影响着客户业务办理的体验度。
中国银行燕顺支行是一家年轻的支行,青年员工数量占据了该行总人数的一半以上,提高青年员工的业务技能关系到整个支行未来的发展。
为了提升青年员工队伍的专业素养,营造良好的学习氛围,完善支行的培训体系,按照科学、规范、系统、全面的要求,中国银行燕顺支行于近期组织开展了员工技能测评培训。
据悉,此次培训通过邀请该行技能测评尖子选手为大家授课,为全体青年员工培训了柜台个人业务、柜台公司业务和微机计算器业务。
培训会上业务尖兵先是将自己的经验技巧与大家进行了分享,并将日常操作中的一些注意事项与大家进行了探讨,随后进行了实操演练带领大家一起学习操作流程,并对员工提问进行了详细的解答。培训会上气氛热烈,该行员工表示此次举办的青年员工技能测评培训让自己受益匪浅,技能尖子的经验分享使自己掌握了许多宝贵的操作技巧,相信通过本次培训一定能够提升自身在日常业务办理中的速度和准确度。
该行行表示,此次技能测评培训提升了该行的对外服务能力,为进一步推进文明优质服务提供了有力保障。未来该行将组织员工技能测评大练兵,进一步检验员工业务技能训练成果,实现员工素质、业务拓展方面的长足进度。