信用卡逾期会被银行催收,但是在催收过程中经常会发生一些不愉快的事情,比如说信用卡催收员通过电话、短信威胁持卡人还款,甚至爆持卡人联系人的通讯录等等,那么遇到类似的情况要怎么投诉信用卡催收员呢?下面一来看看。
1、要通过正确的渠道投诉
一般有多种渠道可以投诉信用卡催收员,最好的方法是直接打发卡行投诉电话投诉,如果发卡行不作为,再去通过其它的渠道投诉。因为不管你是通过什么渠道投诉,都只是会将问题反馈给发卡行,由发卡行解决才行。
这个其它渠道有多种,比如说银保监会、聚投诉、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等等。具体渠道和《信用卡乱扣费去哪投诉?这些渠道都可以尝试》里介绍的一样。
2、在证据充足的情况下投诉
投诉信用卡催收员,并不是说人家一催收你就投诉,而是在催收中遭遇暴力催收的情况,比如殴打、拘禁、打砸、侮辱伤害等行为,可以直接报警,或者通过上述渠道投诉,但提前是得掌握相关的证据。
比如可以保存催收短信,电话催收接听的时候开启录音,上门催收的时候提前录像,问清催收员的工号等等,这些都是投诉的有力证据。
以上即是“怎么投诉信用卡催收员”的相关介绍,希望对大家有所帮助。这里提醒大家的是,信用卡逾期后被催收,持卡人一定要表现出还款意愿,并且不管如何都不要和催收员在肢体上起冲突,不然这样会不利于自己投诉。