第一次登录中信银行网上银行前，需进行相应的系统设置、驱动程序安装等操作。您可以按照以下指引执行（或者直接拨打95558人工热线由坐席代表协助您安装）：
方法一：安装网银伴侣，由网银伴侣一次性完成所有控件、驱动程序下载安装，具体步骤如下：
STEP1： 系统设置
为了保证您正常使用网银，中信银行建议您使用win2000、winXP以上的操作系统，IE6.0以上版本浏览器，并将计算机显示器的分辨率调整为1024*768。
请您将中信银行网银站点https://e.bank.ecitic.com和https://personal.bank.ecitic.com加入可信站点。
建议您安装病毒防护软件（可使用中信银行免费自动升级的网银病毒专杀工具），并定期查杀毒。
STEP2：安装网银伴侣
下载并成功安装网银伴侣后，右下角会出现网银伴侣图标。在安装网银伴侣程序过程中如遇到360等防病毒软件提示，请选择“允许此程序”。
如果您需要修改USBKEY厂家，请用鼠标右键点击右下角网银伴侣图标，选“修改用户设置”，选择USBKEY厂家。
如果您是普通版（含手机动态口令客户）、或者专业版文件证书用户，可以不选；如果您是移动证书USBKEY用户，请根据您领取的USBKEY样式选择，
选择厂家后，网银伴侣会检测网银运行所需控件、驱动程序的安装情况，并为您提供“一键修复”功能，
方法二：如果网银伴侣不能正常运行或未能正确安装所需控件和驱动程序，请手动下载并安装。
