许先生的朋友为许先生还款29000元，但是信用卡账单只显示了24000元，还有5000元哪儿去了？许先生表示看不懂复杂的信用卡消费账单，当他致电银行客服人员，客服确说“一千个人眼中有一千个哈姆雷特，因此一千个人对账单也有一千种理解”。许先生听了简直哭笑不得。
账单对不上 5000元去哪儿了？
6月中旬，许先生与同事在福州逛商场时，同事看中一件标价三万元的 寿山石，但当时没带够钱。许先生便用自己的双币信用卡替同事付了29000元人民币。没过几天，同事家人用ATM机给许先生的信用卡还款。许先生当时正 忙，瞟了一眼手机上的到账提醒短信，没仔细看就立刻跟同事说“收到了”。俩人都以为这笔账就此结清。
两星期后，许先生的还款日到了。他 打开账单一查，发现同事家人打款当天，信用卡显示只入账24000元人民币。许先生心里不禁犯起嘀咕，似乎少了五千元。他赶紧告诉同事，自己的银行账单与 还款数目对不上账，不知道是汇款问题还是银行记账出错？得知情况后，同事家人将ATM机转账的汇款凭条照片发给许先生，显示的确转账29000元。这下许 先生更加糊涂，ATM机上的确是还了29000元，但账单上只显示还款24000元。5000元去哪儿啦？许先生只好给银行客服打电话询问原委。
客服神回复 账单好比哈姆雷特
一问才知道，原来许先生当月在境外还有一笔800多美元的刷卡消费。由于这张双币卡优先偿还美元欠账，因此同事转入的钱优先还掉了美元账单，正好折合人 民币约5000元。“这笔钱为什么不像人民币入账那样在显著位置提示呢？”许先生有些生气，“账单里的内容那么多，我怎么知道外币入账明细藏在哪个犄角旮旯？银行的账单设置太复杂，让人看不懂！”
谁知客服小姑娘不紧不慢地说：“因为您不是专业人员，在我们专业人员看来，账单就应该这么写。就好比一千个人眼中有一千个哈姆雷特，一千个人对账单的写法也有一千种理解。您反映的问题不是普遍现象。”
许先生听完很无语。“这跟哈姆雷特有什么关系？明明是银行把该有的提醒省略掉了，为什么就不肯承认是系统设计得不够人性化？难道要求每个人都像专业人员那样看账单？”
提升服务 账单内容需“瘦身”
通过在互联网上搜索发现，抱怨信用卡账单太复杂、看不懂的网友比比皆是。什么本期应还金额、上期账单余额、本期已还金额、最低还款额……仅人民币账户下就一大堆名词，若加上外币账户则更让人头大。还有一些明细项目，需要插上U盾、登录网银才能查询。许先生认为，信用卡账单项目需要瘦身。“其实最重要的就那么几项，应该写得简洁明了。但每一笔入账都到哪里去了，是不能省略的。”
卡宝宝网教你看懂信用卡账单
第一步：读懂对账单
使用信用卡的第一步，是要明白对账单上的各种数据了若指掌。
其中对“最低还款额”要慎用，对“预借现金额度”更别轻易使用。 对账单上“本期应缴金额”是在最近一个到期还款日要缴纳的金额，旁边还会有一栏“最低还款额”，通常是应还金额的10%，有的人会误认为这是银行提供的“免息”优惠，想当然按“最低还款额”归还，结果被收循环利息。
“最低还款额”是为那些无力全额还款的人准备的，一旦按照最低还款额还款，就动用了信用卡的“循环信用”，银行将针对所有欠款从记账日起征收利息，当期就不能享受免息还款的优惠，日息是万分之五，折合成年息高达18%！所以不到万不得已，千万别用“最低还款额”。
对账单上还有一个“预借现金额度”项目，就是银行授权可从ATM机中取现的额度，一般是信用额度的50%，千万别犯傻，天下没有免费的午餐，信用卡取现是要收取手续费的，虽然一些银行（如民生银行）已经开始免收这项费用，但从取款当天开始，客户就需要支付每天万分之五的利息。
第二步：算好免息期
使用信用卡有四个日期要区分：交易日、银行记账日、账单日、到期还款日。
交易日：指客户实际刷卡消费、取现或转账的日期。
银行记账日：指银行把交易记在账上的日期。商铺刷卡的信息传输到银行需要时间，境外消费一般都会有一定的时差，所以账单中的交易日和记账日会有所不同。
帐单日：指银行对每个月用信用卡交易“算总账”的日期。
到期还款日：一定要在这个日期前还款，超过此期限，就要对本期所欠款项收取利息及其他相关费用。利用好这两个技巧，解读信用卡对帐单的工作基本上就很容易了。
利用好这两个技巧，解读信用卡对帐单的工作基本上就很容易了。
