近日，有网友发帖爆料称，人在国内卡未离身却被境外透支取款累计820.51美元（约人民币5015元），之后按照民生银行客服给出的流程进行申诉，却被告知申诉失败需自付经济损失。网友在质疑民生银行信用卡安全问题的同时也呼吁银行应该找到发生这种境外盗刷问题的真正原因，紧急恢复解决其安全漏洞，保护广大持卡人的用卡安全！
爆料原文：
人在国内卡未离身却被境外透支取款，民生银行信用卡安全漏洞大，行长妈妈知道吗？
稀烂的民生银行信用卡，因为你们自身的安全漏洞，害我的信用卡在境外被莫名其妙透支取款，经济损失就不说了，更可恶的是你们极不负责的处事态度，闹得我开年工作生活不得安宁！用你TMD的民生信用卡，真是马年最倒霉的事了！
事情是这样：本人于2014年2月3日晚上10点收到了来自民生银行的短信提示，说我的卡有2笔境外透支取款，起初我还以为是垃圾信息，后来接到民生银行的电话才确定自己的信用卡被境外盗刷了。这段时间我人一直在武汉，而且信用卡也从未离身，密码保管的也非常妥当，怎么可能在境外有透支取款行为呢？意识到问题的严重性，于是立马与95568民生银行客服联系，让客服给我这张信用卡做了封停，并咨询该如何解决这2笔盗刷交易。客服告诉我因为是境外交易无需报案，需要我本人带上身份证及相关证明文件到他们武汉营销中心签署“非本人交易申明”。因为春节放假他们不上班，加上他们只有周一到周五8:30-12:00、14:00-17:30才接待，我只好在2月10号（周一）来到他们武汉营销中心（汉口环亚大厦）进行了申诉，填写了相关资料，递交了相关证件与护照，他们就让我耐心等待。
我等呀等，着急得像热锅上的蚂蚁，天天期盼民生银行给我电话却天天失望。等了差不多十天，直到2月19号中午接到民生银行信用卡武汉营销中心电话，竟然回复说申诉失败，他们给的理由是经系统查询我那2笔交易是在波兰用卡用密码取现，他们也无为力，让我自认倒霉，只能自己承担经济损失。听到如此敷衍的答复，我那个失望、伤心加气愤啊！要知道我的信用卡当时明明跟我一起在武汉，而且密码我也从未透漏给任何人，平常用卡输密码时我也都是特别小心谨慎的。怎么会被人在境外用卡用密码取现呢？要不是办了你们民生的信用卡，大过年的我会摊上这样的大麻烦吗？现在通过正常渠道申诉竟然被你们说申诉无效，用户就这么被你们轻视吗？
很明显是你们民生银行信用卡自身安全问题，你们不仅不积极帮我解决问题，还推卸责任，最后竟然无耻到让用户来承担你们自身安全漏洞带来的盗刷损失！民生银行，你们如此草率对待客户反馈的重大安全问题，如此搪塞敷衍客户，真心不知道你们以往常挂在嘴边的服务理念都被忘哪里去了？
如此稀烂的服务，如此稀烂的安全体系，以后谁还敢用你民生银行信用卡？反正我和我的家人、我身边的朋友，是坚决不会也不敢再用了，说不定哪天再莫名其妙被盗刷几十万，最后被你们再来一个“自认倒霉”，哪岂不是都要卖车卖房去为你们民生稀烂的安全漏洞埋单！
眼看315快来了，我通过正常渠道申诉无门，无奈只好上大楚网发帖爆料，真心希望有好心记者能跟进帮帮我，说不定还有很多跟我一样的“受害人”啊！其实我觉得最主要的是，民生银行要找到发生这种境外盗刷问题的真正原因，紧急恢复解决其安全漏洞，保护广大持卡人的用卡安全！
同时也希望有民生银行信用卡的网友们，看到我的苦逼遭遇后，也能引起重视和警惕吧，不然下一个苦逼闹心的就是你了！各位保重吧！！！
