在天猫商城网购衣物,刚付完款便接到“商家客服”电话:“你的付款没有成功,你自己没法操作,我可以帮你退款。”警惕性一向很高的李女士一口回绝。没想到,李女士只是打开了对方发来的网址,随后信用卡便被盗刷4000元。
设局:客服称付款没成功
11月8日上午,市民李女士在天猫商城某品牌官方旗舰店买了一件衬衫。刚付完款没多久,她就接到了一个“136”开头的手机号码打来的电话:“你的付款没有成功,你自己没法操作,我可以帮你退款。”对方自称是商家客服人员。
见李女士有些不相信,对方紧接着发来了一个网址。“我打开之后发现,还真是没有‘退款’选项,其他的都和正常的淘宝页面没有任何区别。”李女士表示,她一向警惕性很高,觉得其中有蹊跷,便一口回绝了对方帮助退款的要求。
上当:信用卡被盗刷4000元
谁知,没过多久,李女士的手机便接连收到4条中国银行发来的交易确认信息。信息显示,款项是通过中银快付支付给“中移电子商务有限公司”的,每一笔的金额为1000元。
李女士用的是中国银行与淘宝网合作推出的信用卡。“我没有开通过中银快付,怎么会莫名其妙被刷走了4000元?我就赶紧给那个‘客服’打电话,他说店铺系统发生故障,事后会退还这笔钱,马上我就能收到退还短信。”就这样,李女士一直等到下午1点左右。
“意识到可能是受骗了,我马上致电中行信用卡中心客服热线,要求不要划出这笔钱。工作人员表示,交易已经形成,无法取消,建议我报警处理。”李女士随后报警,再打“客服”手机,已经无人接听,然后便关机了。
追查:订单交易号查询困难
“我和民警一起再次联系中行信用卡中心客服,要求银行不要划款,警方会传真过去相关证明材料。工作人员回答不需要,他们会处理。”李女士称,直到10日她联系中行客服时,对方称这笔钱还没被划走。
随后,这一案件被转到网监部门。民警告诉李女士,要继续调查,产生交易的订单号是关键。“15日,中行信用卡中心客服人员称正在查询;18日,民警来到中行徐州分行调查;20日,我和民警一起带着相关证明再次来到中行徐州分行,分行工作人员积极与总部协调后还是没结果;24日,我再次联系中行信用卡中心,对方称还在继续查询,大概需要一个月时间。”
昨日上午,李女士告诉记者,网监部门已经联系了中移电子商务有限公司,对方表示只有知道订单号才能追到这笔钱的去处。“用银行卡号查不到任何信息。”李女士表示,暂时只能等待中行信用卡中心的回复了。
提醒:网购一定要加倍小心
记者在网络检索发现,中移电子商务有限公司是湖南移动投资成立的移动支付平台。与李女士的遭遇类似,网购遇诈骗涉及这个移动支付平台的还有很多案例。网监部门民警表示,骗子发给李女士的是钓鱼网站,李女士打开后就泄露了个人账户等信息,给了骗子可乘之机,提醒广大市民在网购时一定要加倍小心。
打开“钓鱼网站”信用卡被盗刷4000元
2013-11-27
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