在俄罗斯旅游时遭遇小偷，信用卡被盗后被刷卡12笔，然而相关银行信用卡中心只赔付了其中7笔小额欧元交易额，拒绝赔付另外5笔共计4万多人民币刷卡款。在与银行多次交涉无果后，让消费者很气愤。
旅游失窃卡遭盗刷
2012年5月底，韦先生随团到俄罗斯和北欧旅游。然而，一起失窃案让他的快乐行程变得有些沉重。
当地时间5月29日17时左右，韦先生接到了爱人刘女士从北京打来的国际长途，这时他才知道，就在当天中午参观冬宫时，自己携带的现金和爱人刘女士办的2张信用卡（一张是民生银行信用卡，另一张是招商银行信用卡，均为国际卡组织发的卡）在大巴上被窃，从12：38至14：27，窃贼狂刷12笔。
卡主刘女士的手机短信清晰地记录下了每笔盗刷的刷卡时间（北京时间与俄罗斯时差4个小时）。尾号为1970的民生银行信用卡共发来8笔消费记录：16：38刷卡2.56欧元，16：43刷卡30843卢布，13分钟后再刷2.56欧元，17：21刷卡2.56欧元，一分钟后刷卡65000卢布，17：31再刷2.56欧元，一分钟后又消费57000卢布，18：14还刷卡2.56欧元，另18：21消费的27050欧元则因为该信用卡挂失后未能成功刷卡。尾号为2662的招商银行信用卡则在18：23收到首笔2.56欧元的刷卡短信，两分钟后又被盗刷27050卢布，18：27再被刷卡消费29150卢布，之后在同一地点又消费2.56欧元。
银行只赔小额刷卡款
韦先生告诉记者，他爱人在查看到刷卡短信后，立刻给银行信用卡中心客服电话挂失。在挂失的同时，他与导游也来到圣彼得堡警局报案，并及时把警局报案证明传给两家银行的信用卡部。
6月9日，韦先生回国后又及时主动与银行卡部联系，说明案发前后情况并请求银行尽快查明此案，以便减少经济损失。“当时两家银行回复说，要与俄方银行方面核查处理，解决问题要较长时间，长则半年。”韦先生回忆说，为了不影响个人信用记录，他们于6月份将被盗刷的账单进行了偿还。
当年11月底，民生银行给出了解决方案。不过，银行只把5笔小额欧元退还，另外3笔大额刷卡款，民生银行表示“刷卡调单上有签字不同意退还”。
招商银行也在当年6月中旬把2笔小额盗刷欧元退还，但对2笔大额刷卡，也在电话中告诉韦先生，因为这2笔调单上有外国人签字而不能退还。
韦先生说，5笔大额调单共刷卡20多万卢布，按当时的汇率，他共损失4万多元。
差别赔款引发质疑
对于这个赔付结果，韦先生直呼看不懂。他当即要求银行提供调单。调单显示，签名处为外国人缭乱的外文签字，根本不是卡主签名。但银行并未提供小额刷卡调单。“境外消费，银联、国际信用卡组织和银行均明确要求必须是本人亲笔签名，交易时也要出具有效的身份证件，外国人用外文乱写的签名是怎么刷卡成功的？又凭什么让我们承担损失？”韦先生质问道：“而且，难道小额调单上就没有签名？”
另外让韦先生百思不得其解的是，刘女士收到的银行短信显示，大小刷卡额之间，有的时间仅相差1分钟。难道说刚刚被盗刷2.56欧元，然后卡又回到自己手上，自己刷完几万卢布后，卡又被别人拿去了？
