进入21世纪，银行家们又开疆拓土，在虚拟的网络中再建一个金融世界。较之于单个物理网点每年近千万元的费用而言，网上银行成本更低，更为重要的是，客户使用起来更加便捷。2012年末，四大行网银客户数量已经超过了4.3亿户，招行个人电子银行交易替代率更是达到了90.66%。而手机银行的横空出世更是给银行电子化时代带来更多的可能性，业内人士认为“指尖上的银行”在移动互联技术的推动下，将会改变现有的金融消费习惯。
虽然部分银行早在几年前就开始试水手机银行，但真正将这项业务开展起来还是从去年开始。以民生银行为例，该行2012年7月11日才正式推出手机银行，已经实现了网点排号、跨行账户管理、跨行资金归集、手机号转账、手机银行专属理财等特色功能，并且围绕小微客户支付结算需求，于12月中旬创新推出小微手机银行，具有账户集中管理、大额转账、代发工资、企业财务室等特色功能。
多家银行去年手机银行业务都实现了爆发式增长，中信银行年报显示，2012年末个人移动银行累计客户数达到126.57万户，达上年的17.53倍，报告期内，中信银行个人移动银行交易笔数29.59万笔、交易金额16.58亿元人民币，分别达上年的4.36倍和2.63倍。中国银行手机银行客户数量2012年也达到了145%的增长速度，达到了4182.5万户。
一位从事移动互联开发工作的人士告诉记者，手机银行的推出离不开近两年智能手机和移动互联技术的发展。从目前的功能来看，手机银行基本可以看做是网上银行的延伸，可以通过手机实现查询、缴费、购物、理财等功能，“但手机银行便捷性更好，并且在未来技术更新的支持下，手机银行的创新空间将是巨大的”，该人士对于移动银行的前景表示乐观。
银行在开发手机银行的过程中，更加注重用户体验，紧跟时尚前沿。比如，随着二维码应用的普及，手机银行也实现了通过二维码收付款的功能。而“摇一摇”付款功能更是切合了新新人类的需求，“拇指一族”小刘告诉记者，他应该是国内最早使用手机钱包的用户，打开支付客户端，拿出手机“摇一摇”，就能替代刷卡输入密码的动作，不过小刘也表示，“支持手机支付的商铺还是太少，希望以后能够更加普及。”
根据上市银行去年年报，共有10家银行公布了手机银行的开展情况。
建设银行在手机银行客户数排名中拔得头筹，为8390万户，这一数字甚至已经接近其1.2亿户的网银客户数。建行手机银行客户数去年的增长率更是达到了78.68%；交易量3.81亿笔，增长85.06%。
工商银行排在次席，2012年末客户数量同比增54.5%，达到7400万户，全年交易额增长近16倍；农业银行排名第三，手机银行客户为5685万户，年交易金额达到4,210.84亿元。
在股份制银行中，手机银行业务发展最好的仍然是招商银行，各项数据均领先其他股份制银行。年报显示，“截至2012年12月31日，手机银行签约客户总数已达966.49万户，同比增长115.03%，其中活跃客户达到270.97万户；累计交易（不含手机支付）1,300.26万笔，同比增长505.05%；累计交易金额达4,059.34 亿元，同比增长241.86%。手机支付累计交易5,779.51万笔，同比增长435.19%；累计交易金额为108.78 亿元，同比增长347.29%。”
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