湘潭雨湖区某金店老板收到银行到账短信，发现金额比预期减少好几百，翻查数据发现之前还有两笔数目不对，银行给出答复说POS机参数没有调好导致。
5月21日，位于湘潭雨湖区民主路的友顺金店的曾老板致电本报反映：5月16日，我发现从建设银行POS机转账到卡上的钱数少了几百元，再一查，之前还有两笔钱的数目也不对。
21日上午，通过曾老板向我们出示的几份单据。最近的一笔是5月15日下午2点48分的刷卡记录。
曾老板介绍，当时一位顾客在他店中买了一根价值32900元的金条，用工商银行的卡在POS机上付了款。16日，曾老板手机上收到了短信，但到账的金额只有32242元，比刷卡金额少了658元。
曾老板说：“我这下觉得有问题了，当初我们装这台建设银行的POS机时，协议好了每笔手续费最高不超过26元。”想起之前的刷卡交易，曾老板立刻查询到账记录，果然发现也存在问题。
3月27日下午3点36分，一笔9090元的收入，到账只有8908.2元；4月25日上午11点23分一笔15070元的收入，到账只有14768.06元。“每笔消费的手续费都超过了约定数额的上限。”曾老板对此相当气愤，他表示，如果要出如此高的手续费，他何不让利给顾客。
发现问题后，曾老板已向建设银行95533投诉，也找了当初建行派来给他装POS机的安装人员。银行表示，3个工作日内会有答复。
5月21日已是第4个工作日，银行方面仍没消息，曾老板再次拨打了安装人员的电话。对方说，之前几次到账数目不对，是因为调试POS机时参数没有调好，他们会把多收的钱退还到曾先生的账户上。
对这个结果，曾老板并不满意，银行并没有表现出认错的诚意。而曾先生为了核对账目、投诉等花了很多时间、精力，银行应该给他一个合理的解释。对此，银行方面并没有给出进一步答复。
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