目前大多数银行对信用卡采取的安全保障措施为“挂失前××小时失卡保障”,即持卡人在遗失信用卡后,若在第一时间向银行申请挂失,则挂失前一定时间内因被人盗刷而造成的损失可由银行部分或全额赔付。而这种保障方式主要针对的是没有设置交易密码、仅凭签名支付的信用卡,如果信用卡交易时使用了密码,即使最后被证实盗刷,持卡人也无法获得“失卡保障”理赔,因为多数银行的信用卡章程中存在“凡使用密码进行的交易,发卡机构均视为持卡人本人所为”、“若因卡片或密码保管不善等原因造成的损失,由持卡人自行承担”等规定。
虽然不设置密码又失卡保障的权益,但是,业内人士认为,与只采用签名的信用卡相比,设置密码的安全性要强得多。除了安全性因素外,“失卡保护”也并非“一呼百应”。例如除了只针对规定的时间内、规定的限额内发生的盗刷进行赔偿外,绝大多数银行还只针对POS机刷卡消费赔偿,而对于通过网络、电话和ATM机发生的盗刷,不在赔偿范围之内。
虽然“失卡保护”对于持卡人而言是一项有利的条款,但目前提供失卡保障服务的银行,关于失卡保障服务的条款差异比较大,发卡银行的具体收费标准、赔付时间限制、赔付条件等具体细则都有所不同,因此,仔细了解发卡银行的失卡保障服务条款很有必要。
从时间来看,根据记者调查,华夏银行挂失前保障的时间最长,其可以保证持卡人因丢失信用卡并挂失成功前120小时内被盗刷所造成的资金损失,远超其他发卡银行。而平安银行、农业银行等失卡保障时间都在挂失前的72小时内,光大银行、广发银行等银行则只能让持卡人免去挂失前48小时内的被盗用损失。
在赔付金额上,各家银行的详细规定也有所不同。华夏银行最高保障额度最高,其华夏精英·尊尚白金信用卡最高失卡保障为10万元;而针对普通信用卡,平安银行的失卡保障最高,其最高不超固定额度的上限并不超过5万元。其他银行的普通卡保障额多在5000元至1万元。此外,工商银行和兴业银行目前没有提供失卡保障服务,只有在挂失后,造成的债务和损失才不再由持卡人承担。
对于持卡人而言,若既能够“凭密交易”,又能够享受“失卡保障”,无疑是最好的选择。而近期,广发银行率先推出“凭密交易”的信用卡发生盗刷后也能获得全额赔付的业务,打破了此前“失卡保障”不含设密码信用卡的局面。
广发银行信用卡中心人士表示,只要因伪造信用卡、卡片信息泄露、遗失被盗而发生的资金损失,包括“失卡保障”排除在外的ATM、网上交易在内,无论是否凭密码验证支付,该行都会为持卡人提供全额赔付保障,并且保障范围不受密码及时间限制。这一做法目前在业界还属首例。但需要注意的是,这一服务并非“免费午餐”,普卡及金卡用户需每个月支付4元费用(白金卡用户免费)。
有业内人士对此表示,“银行揽责任上身,在为持卡人提供一定的用卡安全保障的同时,又可以增加信用卡的收入来源,一举两得。而4元/月的费用,也是无可厚非,因为这项服务并非强制提供,持卡人完全可以根据自己的实际情况进行选择。”
由于多数国人在使用信用卡时都更倾向于选择密码交易,所以这种服务更适应市场需求,尽管目前该项服务的市场反应仍未可知,但不排除其他银行后续跟进的可能
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