对每一位信用卡持卡客户来说，年费是信用卡众多收费项目的基础，如何刷卡能免除掉这一费用也是持卡人较为关心的问题。同时，在持卡人粗心大意的时候，可能会丢失卡片，这样又会遇到卡片的挂失费，持卡人更为关心的是如果卡片丢失被盗刷，风险谁来承担，信用卡调查之基础篇将为您解答。
信用卡普卡年费最高相差130元
北京商报记者对15家商业银行进行调查时发现，多数银行信用卡普卡年费在100元以下，其中工商银行最低为50元/卡；农业银行、交通银行、兴业银行、建设银行、广发银行 的普卡都为80元/卡；中国银行、民生银行、中信银行、华夏银行、平安银行、北京银行及招商银行的普卡都为100元/卡。记者注意到，其中浦发银行普卡年费最高，为180元/卡，与最低的工行相差了130元。据了解，华夏银行的普卡目前已经暂停办理。
同时，各家银行的金卡收费在100-300元/卡，相差200元。其中工商银行和兴业银行最低，为100元/卡；最高的为民生银行、平安银行及招商银行，都为300元/卡，浦发银行普卡及金卡的收费标准相同，都为180元/卡。
不过，因为各家银行都有刷卡消费减免年费政策，多数持卡人并不需要缴纳年费。减免年费的方式包括刷卡次数、积分兑换以及刷够固定金额即可。建设银行及光大银行每年刷满3次就可以免次年年费；中行、工行、兴业银行、农行、北京银行、华夏银行、中信银行都是刷5次免次年年费；民生银行则需要刷满8次才可以免次年年费；浦发银行的免费政策稍微特别，普卡12个月内消费2000元或用2000积分兑换可免年费；金卡则是消费5000元或5000积分兑换。
10家银行失卡可临时冻结
持卡人挂失信用卡主要有两种情况，一种是卡片被盗，另一种就是暂时找不到卡片。对于暂时找不到卡片的客户，多数银行开通了临时冻结功能，但是这种方式仍然存被盗刷的可能性。
记者调查发现，10家商业银行有临时冻结功能，分别是中信银行、民生银行、中行、工行、兴业银行、建设银行、平安银行、北京银行、交行及招商银行。农行、华夏银行、光大银行、浦发银行、广发银行一旦挂失，就是永久挂失需要重新补办卡片。这样就要面临缴纳高昂的挂失费。15家银行的挂失费在20元-60元/卡，工行、广发银行较低，分别是20元/卡及35元/卡，浦发银行、中行则为40元/卡，浦发银行多数白金卡挂失补卡不收取费用。如此看来，各家银行的挂失费并不低，平安银行客服人员告诉记者，挂失以后的风险由银行承担，所以挂失费可能相对高昂。值得提醒持卡人的是，多数临时冻结都有期限，如果卡片找到却没有及时解冻的话，银行系统会自动变为永久挂失。
但是，对于挂失前可能出现的风险，多数银行陆续推出失卡保障功能。失卡保障简言之就是遗失信用卡后，持卡人若在第一时间向银行申请挂失，则银行对持卡人在挂失前一定时间内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。15家银行中仅有5家银行没有失卡保障，农业银行只对个别卡片提供72小时的失卡保障，建设银行境内没有失卡保障，境外则有48小时内被盗刷银行赔付的条款。对于这些银行持卡人来说，如果卡片被盗刷，只能申请拒付，证明交易并非本人产生。其余的银行中，中信银行、光大银行、广发银行、浦发银行、北京银行及招商银行提供挂失前48小时之内的失卡保障，平安银行、交通银行则提供72小时保障，华夏银行更是长达120小时。
不过，多数银行并不是对客户的损失进行全额赔付，需要经过多方确认客户卡片确实不是本人刷卡才会对损失的部分金额进行赔付，而且多数为“凭签名消费”的客户才能享受到。此外，如中信银行需要缴纳一定的费用，如果开通“短信宝”业务每年缴纳48元，持卡人才可享挂失前48小时失卡保障。同时，中信银行、华夏银行、光大银行普卡最高赔付金额都为5000元，北京银行、招商银行普卡最高赔付额为1万元，浦发银行、广发银行则根据审核进行赔付。
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