一、登录网上积分商城兑换礼品
1、进入民生信用卡商城：http://shop.cmbc.com.cn
2、用户注册及登录：填写您的用户名、密码等信息注册成为信用卡商城用户
3、查询积分：点击进入积分专区，输入信用卡相关信息，查询可用积分数额
4、订购积分商品：选择心仪的积分商品，选择购物方式，点击购物
5、生成订单：选择配送方式，填写收货地址等信息，确认订单
6、支付信息：点击支付订单后，在支付页面输入信用卡信息进行支付
7、订单状态查询：在商品配送期间，您可以登录民生信用卡商城进入我的账户查询订单情况。
8、确认收货：成功支付后物流免费送货上门，您签收商品后，请登录民生信用卡商城，进入我的账户订单处确认收货
9、完成兑换：收到货后，如果无异议，则视为兑换成功。
二、积分礼品短信兑换流程
中国移动、中国联通客户，银行预留手机发送DH#八位礼品代码#至1069 028 95568即可轻松兑换积分礼品。
温馨提示：
1、客户必须使用申请信用卡时预留手机发送短信方可成功兑换；
2、手机短信兑换商品仅限纯积分礼品换购商品，不包括积分+现金换购，不包括航空里程换购；
3、兑换是以名下最高状态正常信用卡级别为准进行积分扣减；
4、礼品会默认按照信用卡邮寄地址进行配送；
5、如客户需要修改礼品的配送地址，请致电民生银行信用卡中心客服电话4006695568进行修改。
三、积分礼品IVR兑换流程
中国移动、中国联通客户，致电民生银行信用卡客户服务中心400 66 95568即可按照语音提示兑换积分礼品。
温馨提示：
1、IVR兑换商品仅限纯积分礼品换购商品，不包括积分+现金换购，不包括航空里程换购；
2、兑换时以名下最高状态正常信用卡级别为准进行积分扣减；
3、同时支持预留及非预留电话办理手机，如客户使用预留电话拨打，则直接进入IVR语音播报；
4、礼品会默认按照信用卡邮寄地址进行配送；
5、如客户需要修改礼品的配送地址，请在支付订单当日联系积分商城人工客服修改请电话400 650 5568进行修改。
