近日，有网友反映，自己的信用卡未到约定扣款日，就被银行提前擅自扣款，连个理由都不给，实在是过于“霸道”。对此，银行回应，这是考虑到春节消费需要，为了让客户尽快享受到完整的信用额度而推出的主动还款措施。
还款日未到 银行擅自提前扣款
“在不提前告知的情况下，就擅自动用我账户里的存款，是不是过于霸道了？”网友“qdhanx”在青岛论坛发帖称，使用信用卡已经多年，还是第一次遇到这种情况。网友介绍，按照约定，自己的这张信用卡是每月的2日进行扣款，但今年1月31日就接到扣款信息，比往常整整提前了两个工作日。
“银行应该给出一个理由，为什么擅自挪动用户账户里的存款。”网友认为，用户存在银行账户里的钱是个人财务，不通知就擅自动用，不合理。
对于银行提前扣款的原因，有网友跟帖猜测，可能是临近年关，银行担心用户消费支出大，不会全额还款，因此“先下手为强”。
投诉后银行退还款项 用户表示无语
“和银行交涉后，银行把划走的款项又给划了回来。”2月1日，网友再次发帖，称银行的做法让他实在很无语，“属于自己的私人财产被划来划去，也不给出一个合理的理由。”
记者看到，对于网友的质疑，该银行跟帖回应称，这是考虑到春节假期临近，为了给客户用卡提供便利，故推出为客户主动还款的措施。该行青岛分行对这件事给网友造成的影响表示道歉，“可能由于我们此前所做的考虑不够周全，由此给您造成了不便。”
银行：为方便用户节日消费 提前扣款实属好心
“确实是出于好心，考虑到用户春节前期消费需求高，提前扣款可以尽早享用到2月份的总额度。”该行青岛分行信用卡中心工作人员王女士解释，此次提前扣款是总行统一规定的，并不是青岛分行擅自设定。按照原约定，这部分账单日为每月12日的用户，应该是在账单日20日后进行扣款，因为1月份是31天，因此原定的扣款时间应该为2月1日。
“如果在1月31日进行扣款，那从2月1日起用户就可以使用2月份的总额度，比往常提前一天。”据工作人员介绍，对于账户中余额足够的用户直接进行扣款，如果余额不足，则会发短信通知，提醒用户在5个工作日内做好扣款的准备。
王女士同时表示，如果用户方便，可以直接和该行青岛信用卡中心联系，如果对处理结果不满意或者是其他要求，可以进行协商。
