平安银行昨日发布公告称,原平安银行和原深发展的核心系统将在2012年12月7日12:00至12月10日12:00期间进行整合上线。在上线期间,两行所有网点和渠道将暂停办理业务。
平安银行公告称,在上线期间,两行所有网点和渠道将暂停办理业务,两行信用卡可通过非本行银联ATM、POS自助设备进行取现、消费、查询,也可通过他行账户自动扣款和第三方渠道还款。整合之后,平安银行所有网点将通过该系统为原两行客户办理业务。
对于紧急人民币取款和挂失业务,平安银行安排了客服热线和专门的应急网点进行安排。
平安银行关于系统整合对信用卡业务影响的公告
尊敬的客户:
经相关监管机构批准,原深圳发展银行股份有限公司(以下简称:原深发展)和原平安银行股份有限公司(以下简称:原平安银行)已完成合并,合并后的银行名称为:平安银行股份有限公司(以下简称:平安银行)。为给客户带来统一并且优质的服务和体验,原两行业务系统将在12月7日12:00至12月10日12:00时期间整合上线,期间银行将暂停对外营业。
系统上线期间,信用卡境内外POS刷卡消费与境内外他行取现、自动扣款还款、第三方还款(支付宝、拉卡拉、财付通等)、客户服务热线不受影响,以下业务暂停服务,特此通知:
• 信用卡网银、网上支付(网银支付受影响,但快捷支付不受影响)、网上商城服务、电话银行保费代缴服务暂停; 其中支付宝网银支付暂停时间段为12月6日20:30至12月12日24:00,快捷支付不受影响,建议您网购时使用快捷支付方式;
• 信用卡通过本行渠道取款、还款业务暂停(包括本行ATM、CDM、柜面、自助终端);
• 本行柜面购汇还款功能暂停;
• 通过他行柜面、本行以及他行网银向本行信用卡还款业务暂停;
• 一账通卡信用账户IVR激活、挂失、转移支付业务暂停,如需紧急挂失,请致电95511-3-4转一账通卡办理;
• 万里通积分部分功能暂停,详情请登陆万里通网站http://www.wanlitong.com或拨打万里通客户服务热线4008-666-666进行咨询
若您的到期还款日正值2012年12月8日,我行将为您自动顺延3天还款期。系统整合后,原深发展网银将升级为平安一账通网银,敬请登录平安信用卡网站http://creditcard.pingan.com及时进行注册。
如有任何疑问,欢迎垂询我行信用卡客户服务热线95511-2,贵宾服务热线4008895511。