近期，包括汇丰银行调高多项服务收费、花旗信用卡年费高企等收费问题成为各界关注的焦点。有分析认为，外资行高年费策略在境内或将遭遇“水土不服”。不过也有观点认为，关键要看银行是否能提供与高收费匹配的高服务水平。
信用卡高年费
继东亚银行之后，花旗银行是第二家布局境内信用卡市场的外资行。而花旗信用卡年费明显高于境内银行，甚至比东亚银行也高出一截的情况在业界激起一场热议。
花旗银行官网显示，花旗礼享信用卡主卡年费为300元/年，附属卡为150元/年；花旗礼程卡主卡年费更高达2000元/年，附属卡年费也要1000元/年。其中，花旗礼享卡主附卡合格消费累计满人民币30000元/年，可豁免主卡和附属卡次年年费；而花旗礼程卡没有年费减免条件。
值得一提的是，类似于花旗里程卡没有任何年费减免条件的情况是在境内银行所未见的。因此，不少市场人士认为，高年费或将成为花旗信用卡在中国市场发展的绊脚石。毕竟，境内银行信用卡业务竞争已经处于白热化状态。
不过，一位股份制银行信用卡中心的人士指出：“花旗礼程卡一看就是针对常年在全球各地商务洽公的商务人士的，而这部分人士基本不会在乎几千元的年费，花旗全球强大的网络及先进的服务反而更具吸引力。”
上海师范大学金融工程研究中心主任孙茂辉认为：“从国际惯例来看，信用卡年费是银行信用卡收入的必要组成部分，关键在于银行收取年费后究竟能为消费者提供怎样的服务，收费和服务是否配套。当前，境内很多银行为抢滩市场份额，纷纷用赠送礼品等方式吸引客户办卡，但是不少人都只办不开或者开卡后长期休眠。其实，中国的消费者已逐渐走向成熟，如果银行能提供完善的、差异化、个性化的服务，即使年费相对高一点，消费者也是能接受的。”
东亚银行信用卡中心人士认为，对富有价值的服务进行合理收费定价正逐步被境内市场接受，年费应该成为信用卡收入的重要组成部分。
手续费普高
其实，不仅是信用卡年费，外资行在境内的部分业务手续费也普遍高于中资行。近日，汇丰香港更是上调了20多项服务收费，主要涉及汇款及跨境转账业务。
了解到，在调整的业务收费当中，通过香港分行进行港元及外币电汇汇款到汇丰内地分行，收费标准由170元上调至220元，上调幅度为29.4%；通过分行汇款至海外，收费标准为220元，上调幅度为10%；同时通过分行进行人民币电汇汇款到内地汇丰分行，新收费标准为220元，上调幅度为46.7%。不过，该行的部分收费项目也有所下调，如通过网上理财电汇汇款至内地汇丰分行或非汇丰分行，收费下调至85元、115元，降幅分别为43%和42.5%。汇丰银行表示，这次收费调整，主要是回应市场变化和参考同业的收费情况，有个别调整则是因为行业新标准而实施，也有个别收费调整较以前低，是为了在市场上保持竞争力。
“之所以中国的消费者对银行收费及利率改变特别敏感，主要有两个原因：一方面是中国金融市场价格长期采取统一既定的方式，而缺失市场调节，因此大部分消费者还不太习惯市场化的操作。另一方面，境内银行出于竞争的需要，一开始就以优惠甚至免费的形势来拓展市场份额，令消费者习惯了这种优惠。而在提高收费时，银行本身的服务并无任何提升，从而引起客户反感。”孙茂辉表示。
上述股份制银行信用卡中心人士则表示，外资行新业务模式的推行，或是促发中资行转变的契机。
