各上市银行的信用卡业务在发展多年后,已经转向精耕细作,在产品创新、分期业务等方面不断加大力度,以期能在差异化的竞争中体现各自优势。
在产品创新方面,工行的半年报显示,工行在2012年上半年推出工银安邦信用卡、工银货币基金信用卡、工银牡丹多币种信用卡等新产品,丰富和完善了信用卡产品线。
农行半年报称,该行持续推进金穗卡品牌建设,不断丰富借记卡产品,研发了武警部队军人保障卡、金穗商惠通卡。上半年,新上线金穗汉庭东方万里行联名卡、金穗芒果网联名贷记卡等产品,进一步丰富了信用卡产品线。
中行称,该行加快了银行卡产品创新,大力推广长城环球通信用卡、白金卡等重点产品,持续优化产品结构。以“小额支付整体解决方案”为营销切入点加强与企业合作,积极推广企业IC信用卡。以芯片安全支付、电子化服务为亮点,针对年轻族群推出中银都市缤纷卡。
民生银行称,民生信用卡中心推出了国内首张全国性母婴主题联名信用卡——民生·乐友联名信用卡。与美国达美航空共同推出了民生·达美SKYMILES联名信用卡。
中信银行的信用卡业务持续加强产品的研发与升级,面向年轻高消费客户群体,该行在深圳地区试点推出了中信i 白金信用卡;面向高端客户群体,该行对整体白金卡权益进行了重新包装及优化,完成了商旅白金功能升级、魔力卡升级等方案;面向商旅客群,继续加强与航空、旅行社、品牌酒店等商旅伙伴的合作,完善了航空、酒店、旅游全方位商旅产品体系。
分期付款业务已经成为国内各上市银行重点发展的业务。工行称,该行巩固了购车分期付款业务优势,拓展家电、家装、教育和旅游等新型消费贷款业务,推动分期付款业务快速发展。
中行丰富了信用卡分期业务品种,开通外币分期、网上分期等新业务。
建行对汽车卡、钻石卡实施优化升级,巩固百货卡、财政公务卡等重点产品的先发优势,大力推广以购车分期和安居分期为代表的分期付款业务。
中信银行的消费金融分期业务在报告期内延续迅猛发展势头,业务收入同比实现翻番。针对有稳定收入的优质客户提供的现金分期产品“信金宝”及大额消费分期产品“圆梦金”取得新突破,消费金融业务体系逐步完善。
闪光点
完成信用卡多还款日功能改造,方便客户选择还款日。提高信用卡电话服务接听率,扩展短信和在线服务功能,提升服务便捷性。完善高端客户差异化服务,实现24 小时“一对一”专属服务。
民生银行
为庆祝民生信用卡发卡七周年,信用卡中心推出了“发卡7周年千亿积分大赠送”全国性用卡促销活动,并配合活动的开展对积分礼品兑换流程提出全新优化的改造需求,同时增加了积分礼品的种类,以形成积分推广的灵活多样化操作。
为响应国际慈善号召,与世界一起关注自闭症儿童,今年4 月2 日,总行、信用卡中心和壹基金举行“点亮蓝灯”仪式。截至2011 年底,壹基金信用卡持卡人达2 万多人,累计捐款446 万元;壹基金一卡通持续捐款客户5 万多人, 累计捐款351 万元。截至报告期末,本公司累计捐款259 万元